家電股異軍突起 互聯(lián)網(wǎng)家電概念成熱點(diǎn)

近日，A股股指持續(xù)震蕩，家電股卻在格力、美的和青島海爾等行業(yè)龍頭股的帶動(dòng)下異軍突起，在最近的6個(gè)交易日，格力集團(tuán)上漲26%、美的電器上漲12%，青島海爾上漲7%，并帶動(dòng)家電股集體上漲，漲幅領(lǐng)跑其他行業(yè)。有分析師指出，家電板塊的崛起，源于行業(yè)基本面的持續(xù)改善，其中家電企業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)以及小家電市場不斷地開疆?dāng)U土，讓整個(gè)家電行業(yè)保持了巨大的發(fā)展活力。

傳統(tǒng)家電企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)概念受捧的同時(shí)，一些互聯(lián)網(wǎng)基因更強(qiáng)的家電企業(yè)同樣受到市場的廣泛關(guān)注。日前，中國高端吸塵器品牌小狗電器收到全國中小企業(yè)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)批復(fù)，被獲準(zhǔn)掛牌新三板，這標(biāo)志著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家電第一股將正式誕生。

互聯(lián)網(wǎng)讓家電行業(yè)插上騰飛翅膀

近年來，眾多傳統(tǒng)家電巨頭積極實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，從格力牽手京東布局“互聯(lián)網(wǎng)+”，到美的先后牽手小米、華為、阿里，成為與互聯(lián)網(wǎng)走得最近的家電企業(yè)之一，再到青島海爾發(fā)布智能家居平臺(tái)U+智慧生活操作系統(tǒng)等。家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，正在快速顛覆人們對(duì)傳統(tǒng)家電行業(yè)的認(rèn)知，并重塑家電行業(yè)的經(jīng)營理念和市場格局。不難看出，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是家電板塊新一輪增長的最大驅(qū)動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展更使得一些極具特色的互聯(lián)網(wǎng)家電品牌迅速成長為細(xì)分行業(yè)龍頭。有“吸塵器之王”之稱的小狗電器便是其中的典型代表。從最初觸網(wǎng)時(shí)年銷售額十幾萬元，到現(xiàn)今的數(shù)億元，小狗電器依托互聯(lián)網(wǎng)及創(chuàng)新經(jīng)營模式逐步成為家喻戶曉的吸塵器專業(yè)品牌。

數(shù)據(jù)顯示，在生活電器吸塵器細(xì)分領(lǐng)域，小狗電器已經(jīng)連續(xù)6年全網(wǎng)銷量第一。就在剛剛過去的 “雙十一”電商大戰(zhàn)中，更以全網(wǎng)銷售額1.02億元業(yè)績，刷新了銷售紀(jì)錄，再次夯實(shí)了小狗電器在其細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

如今，小狗電器收到了掛牌新三板的入場券，“互聯(lián)網(wǎng)家電第一股”的背后實(shí)際體現(xiàn)著小狗電器厲兵秣馬，不斷創(chuàng)新和顛覆的決心。2007年被認(rèn)為是線上與線下兩個(gè)時(shí)代的分水嶺。而恰是在這一年，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨，小狗電器憑借前瞻的戰(zhàn)略視角向互聯(lián)網(wǎng)科技品牌開始了轉(zhuǎn)型的征程。

據(jù)了解，為打造全網(wǎng)覆蓋的銷售渠道，小狗電器在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)方面堅(jiān)持以科技為前提，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，同時(shí)不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，致力打造卓越的產(chǎn)品及服務(wù)體系。目前，小狗電器已入駐淘寶及天貓商城、京東商城、唯品會(huì)、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1 號(hào)店等國內(nèi)各大電子商務(wù)平臺(tái)，以及阿里巴巴集團(tuán)跨境電商平臺(tái)、京東商城跨境電商平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋，而其銷售模式及業(yè)績也深獲各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的好評(píng)，成為引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)家電市場的行業(yè)典范。

服務(wù)與創(chuàng)新是行業(yè)未來發(fā)展的核心

在追逐互聯(lián)網(wǎng)大潮中，小狗電器模式的成功，在于其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和售后服務(wù)，小狗電器始終以一種近乎瘋狂的姿態(tài)做到盡善盡美，追求極致。與其他熱衷于做生態(tài)系統(tǒng)的綜合型家電企業(yè)不同，小狗電器一直專注于垂直細(xì)分領(lǐng)域，專注于研發(fā)、銷售真正滿足中國用戶家庭清潔需求的產(chǎn)品。

目前，中國小家電市場規(guī)模已近3500億元，并以每年30%的幅度高速增長，成為家電市場新的利益爆發(fā)點(diǎn)。像海爾、美的這樣綜合型家電企業(yè)已把小家電視為主戰(zhàn)場，競爭趨于激烈。但如小狗電器這般專門致力于清潔小家電垂直細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)，則少之又少。在小狗電器創(chuàng)始人檀沖看來，吸塵器雖是小家電，卻已有百余年歷史。做了17年的吸塵器發(fā)現(xiàn)里頭的“名堂太多了”，想要做好一個(gè)吸塵器“真的不容易”。

多年來，因?qū)Ｗ⒓?xì)分領(lǐng)域，小狗電器憑借其核心技術(shù)、研發(fā)能力及營銷能力，在國內(nèi)競爭激烈的吸塵器市場中始終居前列，尤其在小狗電器開創(chuàng)性推出“中央維修”售后服務(wù)模式后，使公司在業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者心中樹立了更為良好的品牌形象。

小狗電器“中央維修”售后維修模式建立在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)上。通過與順豐快遞簽署“逆向物流”戰(zhàn)略合作協(xié)議，對(duì)于不論是產(chǎn)品質(zhì)量還是用戶使用不當(dāng)造成損壞，只要產(chǎn)品在保修期內(nèi)不能正常使用，小狗電器一律負(fù)責(zé)維修、換件，并且整個(gè)維修過程全部免費(fèi)，甚至連來回快遞費(fèi)都全部承擔(dān)。目前，從用戶發(fā)起售后申請(qǐng)到完成，小狗電器全國平均售后維修周期僅需5天，而行業(yè)的平均周期則超過15天。

“中央維修推出后，小狗吸塵器返修率不僅沒有提高，反而快速降至 1%以內(nèi)。”檀沖說，“ 中央維修模式通過增加潛在維修成本，形成改進(jìn)質(zhì)量的內(nèi)部壓力，倒逼企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。形成了返修率行業(yè)最低，維修滿意度行業(yè)最高的雙極致水平。”

極致服務(wù)帶來極致的體驗(yàn)，用戶認(rèn)可就是市場的認(rèn)可。隨著口碑和銷量雙效提升，小狗電器依靠令人矚目的增長業(yè)績叩開了資本市場大門。小狗電器表示，小家電市場已進(jìn)入快速發(fā)展的黃金時(shí)代，公司通過掛牌新三板可以盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營，為公司提供新的融資渠道，通過引入戰(zhàn)略投資者，在帶來資金的同時(shí)，還可以期望借助資本市場的力量提升業(yè)務(wù)整合能力，提高管理效率和創(chuàng)收能力，實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)、公司整體估值拉升的目標(biāo)。