服務體系全面升級 奧佳華全力提升用戶體驗

2016年雙11成交金額再創紀錄，源于順應了消費需求的不斷升級，更蘊含著經濟轉型升級的密鑰——新業態、新產品、新服務催生的消費新動能，正逐漸成為中國經濟轉型發展的重要力量。這也表明品質、服務、性價比始終是消費者選擇品牌產品的重要考量維度。在消費升級時代，消費者對于完善服務的需求逐漸提高。國內按摩器材領軍品牌-奧佳華致力于打造標準化的服務體驗，在保障產品品質基礎上，力求用完善的服務體系獲得廣大消費者的信賴。

2016年是中產消費元年，中產階級驅動消費動力快速升級，他們更重視體驗式消費，從用眼看轉化為用心體驗消費。消費趨勢呈現出集中化、注重健康理性消費的特點，買品牌、買健康逐漸成為消費主旋律。國際國內大牌、高品質商品及智能家居產品便備受消費者歡迎。受益于消費水平提升以及健康養生意識的增強，消費者對按摩保健器具特別是消費較高的按摩椅的消費觀念在逐漸發生變化，國內按摩器具的市場規模在逐漸上升，按摩椅在按摩產品中的占比將繼續上升。

知名健康保健器材品牌-奧佳華，20年來始終專注于按摩保健行業，以健康保健、健康塑體、健康環境為特征的產品新格局已占據較大市場規模。在消費升級驅動下，奧佳華深層次解讀“融入生活，享受健康”品牌理念，于2016年再次升級產品+服務大健康戰略，為產業再升級注入持續發展新動力。

打造全系列高端智能產品 創建健康服務模式

目前，國內大健康產業正處于市場發展關鍵期，亟需構建合理的健康服務體系，不斷推出功能融合性更強的健康產品以及開發專業度更高、更便捷互動的健康服務模式，以此帶給消費者最大化價值。奧佳華依托母公司蒙發利集團龐大的科研團隊和強大經濟實力，深耕細作，快速完成自身多品類、全體驗、快升級的養生保健系列產品體系構建，并不斷創新推出健康服務模式。在大健康領域多點開花，奧佳華擁有從按摩椅到小型按摩器材按摩枕、按摩墊、足療機再到美體瘦身一系列產品，并不斷外延拓展，與蒙發利旗下另一智能健康品牌樂范所開發的迷你型按摩器——魔力貼系列、空氣凈化類產品合力構成大產品陣營，通過產品線的擴充豐富銷售品類，滿足消費者多樣化的需求。

同時，奧佳華不斷進行資源整合提升優質服務水平，與天貓強強聯合進行跨行業優勢合作，全新定制智能感應按摩椅。可根據消費人群需求進行按摩系統功能服務升級，不僅在設計上更顯人性化、情感化，操作簡單方便易上手。同時，跨行業的優勢資源整合，為消費者帶來真正實惠，以“接地氣”的價格讓高端按摩椅產品走下奢侈神壇，以親民價格走入千萬普通百姓家。

線下體驗店強勢突破800家 深耕用戶服務體驗

消費者要購買到適合的按摩椅，需要自身體驗。在體驗中感受按摩椅的力道和舒適感，重點部位肩頸、背部和腰部脊椎按摩是否準確到位，以及人性化和智能化的設計操作。奧佳華率先在行業內提升服務水平，嘗試體驗式營銷，在全球開設800家品牌專賣店/專柜，給用戶以最舒適的體驗環境。在夯實品質的基礎上，讓用戶真正的用產品“融入生活，享受健康”，智享健康生活。

此外，在銷售、客服、技術支持、維修等方面的系統建設，奧佳華日趨完善售前咨詢、售中體驗、售后包送貨入戶和安裝服務等一系列環節，力爭為用戶提供無微不至的服務體驗。未來奧佳華將不斷探索新的服務模式，如搭建O2O平臺，為消費者的健康生活注入永續動力，讓消費者享受高端健康關懷。