智慧商場解決方案或成為銀行轉向商業運營新起點

近年來，由于銀行卡收單市場存在大量的套現套碼違規操作等亂象及更具成本優勢的移動支付興起，導致銀行競爭力不斷弱化，被迫淡出收單市場。但隨著96費改的到來，套現套碼的空間大大縮小，收單市場趨于規范化，目前各大銀行都準備在費改后重歸收單市場，把收單服務作為拓展客戶、服務客戶、拓展產品的手段。

然而消費場景的缺失，依然制約著銀行新業務拓展的腳步。而反觀支付寶、財付通等第三方支付企業，從支付延伸至代理銷售、擔保、融資等領域，利用天然的場景優勢，將數據和流量轉化為其客戶關系沉淀，成為消費者消費理財等等的優選入口。

對于銀行而言，拓展自身消費場景，成為消費者首要入口，掌握第一手信息數據資源，已成當務之急。在未來，只有為商業提供全方位的服務支持，打造自身主導的消費場景，銀行才能重新奪回主動權。以工商銀行的e-ICBC、交通銀行的好生意、民生銀行的CPOS為代表的業務和產品，正是銀行積極嘗試從支付運營、金融運營到商業運營的服務轉型的創新成果。

這一點在上海慧銀和民生銀行聯合推進智慧商場的解決方案中得到了充分的證明。

智慧商場解決方案主要客群為商業綜合體，包括但不限于百貨商場、購物中心、批發市場、商圈等具有業態多、商戶集中、客流大等特點的商業集群，如今正處于轉型陣痛期，需要統一商管系統、拓展營銷引流手段，以及互聯網+升級。

而智慧商場解決方案的實施能為綜合體帶來豐富數據和流量，提高其綜合運營能力，優化資源配置結構，并促成線上線下融合，構建全新商業模式。同時，也將因此為銀行帶來全新發展契機。

對商業綜合體價值

① 采用智能云POS實現一機一柜，并在不影響原有商業后臺系統的情況下，進行全方位數字化精細管理。除提供基礎收銀、CRM、ERM管理能力，更可根據綜合體需求新建或接入智能wifi、iBeacon室內定位、智能停車系統、電子發票等、線上O2O平臺等外部系統大幅度降低系統開發改造及后期運營管理成本;

② 具備數據識別、采集能力，可實時抓取顧客消費行為及商鋪經營數據，并同步至大數據平臺，為商管方優化商租結構、調整業態比例、推廣各類促銷或增值服務提供數據依據;

③ 方案靈活性高、不僅有適用于傳統百貨轉型的專柜收銀方案，注重大數據運營的收銀伴侶方案，以及快速實現互聯網+升級的全渠道收銀方案，且可復制性強、具有快速部署、落地周期短等特點，加快綜合體升級轉型步伐。

對銀行價值

在這些智慧商場構建環節中，對于銀行而言，其實有許多可以想象的空間。

① 通過實施方案，銀行可有效覆蓋百貨、購物中心等業態，同時原有的收單及金融服務會與行業解決方案有機整合，強化綜合體對銀行的粘性;

② 智慧商場解決方案的快速落地的過程中，如銀行實施操作，并承擔POS機具成本及其相關的運維成本，成為綜合體的唯一收單機構，并確保一定的資金沉淀;

③ 銀行可根據綜合體內的商鋪專柜POS流水數據提供商戶流水貸，或與商管方合作進行銀行卡營銷，甚至基于智慧商場中所采集分析的顧客消費數據，與商管方聯合定制并發行特定消費金融產品;

④ 銀行在與各類互聯網運營方業務合作中抓住商業主動權，并指定POS機的結算帳戶及結算沉淀資金歸屬，從而獲得資金沉淀。

綜上所述，在這些智慧商場構建環節中，有許多可想象的空間，值得借鑒。