京東發布智慧贏銷解決方案 用技術實力助力好物低價

“這款產品是我心儀好久，一直猶豫尚未下手購買的，京東怎么如此懂我，在這么優惠的時候推薦給我?”“我是這個品牌的忠實粉絲，以前上新都要自己關注，現在京東竟然在上新第一時間就推給我了!”“我最關注商品的舒適度，京東商品評價可以實現關注詞檢索啦!”京東商城研發部產品總監何方表示，自從上線了智慧贏銷解決方案后，現在經常會收到這類用戶反饋，這些無微不至的貼心關懷的實現背后展現了京東大數據、人工智能、機器學習技術的推動下的智能化商業提速。

移動互聯網時代，用戶購物行為發生了改變，移動端、PC端等都可以成為購物的一個渠道，購物行為移動化，購物時間也越來越碎片化，用戶需求在不斷變化，如何滿足用戶?現有的零售行業也受到了巨大的沖擊，商家如何快速洞察用戶習慣及屬性變化、更改產品銷售模式、提升綜合競爭力迫在眉睫。這個雙11，京東通過大數據、人工智能、機器學習等技術的全面應用，將為消費者和商家們呈現一個不同的電商大促，智慧贏銷解決方案整合了用戶、交易、特色營銷等產品，讓智慧決策賦予傳統交易產品新的商機，有效提升用戶的購物體驗和商家的運營效率。何方同時表示，京東也一直秉持開放的心態，未來將全面向上下游的供應商和商家開放京東的大數據、智能商業化能力，助力用戶和合作伙伴雙贏。

三款新品發布用技術為商業化提速

電商大促已不僅僅是價格的比拼，技術在電商行業的廣泛應用讓消費者和合作伙伴全面受益，何方通過場景化解讀分享了京東智慧贏銷解決方案中為用戶、品牌商、合作伙伴打造的“京東專享”、“京東傾聽”、“促銷效果分析”三款新產品。

用戶在京東上瀏覽心儀的商品后，京東通過大數據分析及數據挖掘，可以快速的為用戶進行畫像，結合用戶之前的消費習慣、個人喜好等屬性，京東會通過短信、APP、微信等多渠道為用戶推送經過量身定制的專屬推薦信息，挖掘出的潛在用戶可以收到自己的個性化促銷和信息，縮短單品購物時間，讓糾結購物變成過去時。這就是智能營銷系統——京東專享，通過大數據識別用戶的意向商品和行為偏好，為每個用戶定制專屬的促銷方案，讓用戶感受到京東的差異化渠道優勢。

對于品牌商來說，希望能夠全面了解品牌及各款產品的健康程度，最苦惱的事情莫過于在產品的營銷過程中無法通暢獲取信息。以前商家大都是通過人工統計及反饋，導致后續的產品研發時依然不能夠即時推出切合用戶需求的產品。京東傾聽，它通過先進的語義分析等技術對商品評價和銷售數據進行實時的數據監測，可以幫助商家更了解用戶需求，并且能夠幫助商家針對用戶反饋的問題，做出快速反應，更好地維護用戶關系。例如某品牌商特別在意產品為什么出現高流量低轉化的不健康情況，通過傾聽可以幫助品牌商發現表象下面更深層次的原因，如造成這種低轉化率的原因是因為庫存不足，用戶停留時長，訂單產品組合不合理，價格問題，還是因為評論的問題?通過技術分析診斷對癥下藥。基于京東海量而真實的用戶評價，系統通過語意分析可以告訴品牌商差評主因，給品牌商提供很好的策略建議，打造與品牌商之間的良性溝通，用效果指導其下一步策略，也通過產品的改善為用戶提供更好的體驗，形成完整的閉環通路，幫助品牌商更好的提升品牌影響力和投資回報率。

隨著京東的飛速發展，商品數量早已突破千萬，采銷人員管理著海量的商品，每天要處理的促銷活動也是成千上萬，人工已然無法完成促銷的分析。對于合作伙伴來說，做完活動后效果好不好?好，為什么好;不好，哪里不好，怎么去改進。如何給出有效的效果反饋，即如何把能力賦予給合作伙伴，讓合作伙伴與京東一起發展，實現雙贏。依托交易平臺龐大的數據積累、營銷工具的千變萬化、挖掘和算法模型的日趨成熟，京東推出了促銷效果分析工具，通過數據驅動效果，從促銷活動預測、營銷工具建議、定向營銷建議，觸達建議，到業績分析，觸達分析，流量與用戶分析，商品分析，促銷分析，庫存分析，實時+歷史數據看板，讓采銷一站式一鍵式完成日常營銷工作。

京東何方表示：“電商數據呈現指數級的增長，新技術加速更替，對零售行業帶來了新的挑戰，如何在新科技的浪潮下，讓技術從趨勢熱潮到更快地實現商業化。京東推出的智慧贏銷解決方案，夯實了新技術的商業化進程，幫助合作伙伴第一時間享用大數據、人工智能、機器學習等技術帶來的紅利。”

助力雙11大促披露智慧生態路線規劃

京東有完整的電商產業鏈系統，如訂單系統、庫存系統、營銷系統、會員系統等，并產生了海量的大數據儲備，基于豐富的儲備資源可以對數據進行分析，挖掘，建模，通過機器學習、人工智能等技術先行，找到用戶的需求并對未來做出預測，從而賦能合作伙伴，成為其眼睛、耳朵，通過智慧贏銷家族產品助其更了解用戶。

此次雙11大促中，京東傾聽、京東專享、促銷效果分析將展神威，為用戶提供真正的好物低價。京東還透露了目前正在籌備中的智慧贏銷家族的其他重磅級產品，如復購、優惠券社交&關系營銷、評價排行熱度等神器級產品，并第一次披露了京東智慧贏銷家族生態路線規劃。

“京東一直致力于用技術為用戶帶來更好的體驗，通過將技術商業化為合作伙伴賦能，京東也一直秉持開放、合作、共贏的心態，愿與行業一起賦予社會經濟新的驅動力，打造健康的經濟發展態勢。”京東何方表示。