“袋鼠麻麻”：點評創始人張濤第一筆天使，給了這個兒童托管品牌

對于在一線城市打拼的雙職工家庭，往往會遇到工作和教育孩子之間難以平衡的困擾。特別是80、90后的家長，對于如何養育下一代有著和上一輩截然不同的理念，但由于工作繁忙、收入壓力等原因，很難長時間陪伴在孩子身邊。

據悉，全國8000萬青少兒家庭中65%有托管需求，而目前市場上兒童托管機構90%為家庭小作坊式，進入門檻低，服務質量層次不齊，缺乏有影響力的優質品牌。作為一名兩個孩子的媽媽，“袋鼠麻麻”的創始人索瑪也面臨著孩子與事業總難兼顧的尷尬，但苦于找尋不到值得信賴的托管機構。

為了幫助和自己面臨同樣困擾的家長，她在2016年4月創辦了面向2-10歲兒童的托管連鎖品牌——“袋鼠麻麻”，既有針對3歲以下孩子的日托，又有針對學齡兒童的晚托，致力于解決城市雙職工家庭在每天特定時間段內不能陪伴孩子的難題。公司隨后在5月份獲得了大眾點評創始人張濤的400萬元天使投資，這也是張濤淡出點評后的第一筆個人天使。

不過，和傳統托管機構相比，“袋鼠麻麻”的區別和優勢在哪呢?

索瑪介紹說：線上部分，平臺一方面通過服務號“袋鼠麻麻”和訂閱號“阿呆媽說”，分別為父母提供簽到接送、實時跟蹤、寶寶圈互動、育兒知識等服務;另一方面，團隊自主開發了一套功能集成的ERP系統平臺，意在從選址裝修、人員招聘、市場營銷、教學管理、學員服務、財務報表等運營各環節進行標準化規范，目的是提升線下門店的可復制性。

線下這塊，袋鼠麻麻目前在上海浦東擁有三家門店，會根據周圍的社區數量、人口密度、小學幼兒園的分布情況進行選址。平均每個門店最多招募80-100名學生，配有10人規模的師資團隊。既然要做教育的生意，師資就是一個繞不過去的檻。

索瑪表示，她們和傳統托管機構不一樣，會側重挑選有愛心、耐心和形象好的老師，對資歷和經驗的門檻不會攔得太高。在她看來，家長在選擇托管和K12教育機構時看重的東西完全不同——前者重服務，后者重結果。因此，“袋鼠麻麻”的策略是在服務上做出差異化和標準化。

營收方面，“袋鼠麻麻”當前共招募了200多名孩子，主要靠地推方式，平均客單價在2500元/月，屬于托管市場里的中端價位。談及為何不上來就主打高端市場，索瑪認為主要有兩點：一是袋鼠品牌剛剛成立，“在沒有辦法選擇客戶的時候，希望降低門檻，讓有更多的家長來主動選擇我們。”;二是根據團隊的財務模型測算：這個價位下，預計平均一家店可在6個月持平、1年回本，利潤能做到35%。

“袋鼠麻麻”的團隊位于上海，目前15人左右規模。索瑪此前有10年的教育行業從業經驗，在一家少兒教育培訓機構待了5年后，她辭職創立了一站式幼升小教育品牌“童學匯”，“袋鼠麻麻”是她的第二個創業項目。

目前市場上同樣專注這個領域的，還有剛獲得6600萬元B輪融資的樂思塾、加盟模式的“萌樂園”、請他教旗下的“可愛學”等品牌。對于“袋鼠麻麻”而言，目前主要的挑戰仍在于驗證線上線下的標準化能否跑通。此外，教育是個講究深耕細作的行業，口碑和品牌的力量大于規模化本身，這就要求團隊能夠靜下心來，把每家門店都精細化運營好。