平安好醫生推出家庭醫生會員制服務，有望為行業帶來新的可能

在傳統服務行業中，會員制服務目的往往是企業用于穩定和發展一批忠誠顧客或高消費需求顧客，并通過這些會員輻射和影響，帶動更多的潛在顧客群體。在醫療服務領域，很多醫療機構也做出過類似嘗試。

從上個世紀90年代開始，部分醫療機構如廣州南方醫科大學南方醫院、華西醫科大學附屬第三醫院等就開啟了會員制醫療服務模式的探索，向會員提供特定的差異化、人性化醫療及保健服務，以提高用戶（患者和部分健康人群）滿意度和忠誠度并發掘潛在用戶，擴大醫療機構影響力，增加營收。

但是以醫療機構為主體的會員制醫療服務往往面臨諸多問題，比如健康監管難、干預措施實施難，以及服務流程不暢、服務設備不足、不懂如何運營用戶等。

隨著一批互聯網醫療企業的成長，以平安好醫生為代表的企業紛紛推出了會員制醫療服務產品。與醫療機構推行的“線下”會員制醫療服務產品相比，這類融合了線上、線下醫療服務的會員產品，到底能否在解決當前市場痛點的同時更好地滿足用戶需求？這類產品能否為醫療服務行業帶來新的可能？

關于這些疑惑，或許可以從平安好醫生2021投資者開放日上面向用戶提供“1個家庭醫生、5大專業服務、1份會員健康檔案”等服務的平安好醫生“家庭醫生會員制”產品中找尋答案。

平安好醫生希望通過‘家庭醫生會員制’產品連接支付方和供應方。家庭醫生的服務，平安好醫生對于它的詮釋和定義不再是簡單的輕問診，而是用戶真正的導航員，能夠幫助用戶連接線上、線下服務，解決線上、線下服務當中的斷點。

針對當前醫療服務行業痛點，以及支付方的需求，平安好醫生在戰略深化2.0階段，推出了“家庭醫生會員制”產品，在運營加速支付方“上線”的同時，整合醫療服務供給側資源，完善O2O閉環服務，通過家庭醫生會員制產品實現各方連接。

截至2021年9月底，平安好醫生鏈接了包括4000+醫療機構、1800+健康機構、1700+簽約體檢機構、800+檢驗檢查中心、18.9萬家合作藥店以及4.65萬名外部專家，構建起了豐富的線上、線下醫療健康服務。

家庭醫生會員制以“1個家庭醫生+5大專業服務+1個會員健康檔案”為核心，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大場景的資源，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的會員檔案，協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務。

好產品都是通過不斷打磨而出現的，平安好醫生推出的“家庭醫生會員制”產品，與平安健康戰略1.0階段建設互聯網醫療模式有著密切關聯。

作為邁向互聯網醫療深水區引領性的產品，平安好醫生重點發力的連接供應方和支付方的“家庭醫生會員制”產品能否帶領平安好醫生走向中期營收目標？能否成為“破局”當前醫療服務營收之困的鑰匙？讓我們拭目以待。

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