平安萬家醫(yī)療國內(nèi)首發(fā)優(yōu)質(zhì)診所認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

12月2-3日，中國平安旗下平安萬家醫(yī)療投資管理有限責(zé)任公司(簡稱平安萬家醫(yī)療)推出了面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的萬家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，這是國內(nèi)首個專門針對診所領(lǐng)域的權(quán)威評價標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，平安萬家醫(yī)療還公布了全國“百佳十強診所“榜單，這也是國內(nèi)首個面向全國范圍的診所服務(wù)能力評選活動。平安萬家醫(yī)療于今年7月4日注冊成功，聚焦建設(shè)基層醫(yī)療服務(wù)平臺，目前平臺上線診所已突破10000家。

平安萬家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)遴選優(yōu)質(zhì)診所

目前，國內(nèi)就醫(yī)市場上大小診所水平參差不齊，尚缺乏一個有公信力的評價標(biāo)準(zhǔn)，民眾無從選擇。據(jù)了解，平安萬家醫(yī)療洞悉到這方面的需求后，以“國際標(biāo)準(zhǔn)，中國實踐”為準(zhǔn)繩，聯(lián)合國際權(quán)威的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)JCI、DNV GL以及上海社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會，通過引入標(biāo)準(zhǔn)，實地調(diào)研，綜合重構(gòu)，推出萬家醫(yī)療認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)(下稱“標(biāo)準(zhǔn)”)，填補了行業(yè)空白。

平安萬家醫(yī)療董事長兼CEO范少飛介紹到，萬家醫(yī)療認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)分為初評和專業(yè)評兩個層次，經(jīng)過嚴(yán)格的初評、復(fù)審以及不定期抽查，申請認(rèn)證的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將被授予三星、四星、五星等級證書。專業(yè)評認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以病人為中心，既注重確立標(biāo)準(zhǔn)，又重視持續(xù)流程改進(jìn)，分7個部分，包括診療服務(wù)、患者權(quán)利、用藥管理、輔助檢查、感染控制與預(yù)防、設(shè)施設(shè)備管理、員工管理。

“雖然標(biāo)準(zhǔn)只是一紙文本，但這是平安萬家醫(yī)療與診所全面合作提升的紐帶，借助萬家學(xué)院、云診所等多項賦能計劃，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將擁有持續(xù)提升的指南和具體路徑“，一位醫(yī)改研究學(xué)者分析萬家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時表示。

“標(biāo)準(zhǔn)同時也惠及了社會各方，藉由標(biāo)準(zhǔn)，政府可以引導(dǎo)診所良性發(fā)展，不斷提升服務(wù)能力;商業(yè)保險公司可以搭建成熟基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打破商業(yè)健康險報銷大都以“二級以上公立醫(yī)院”為限制條件的魔咒”;診所可以脫穎而出，贏得品牌溢價，實現(xiàn)連鎖復(fù)制，贏得更大空間;民眾則可以找到便捷可及、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、定價合理的診所，不再盲目以地段和裝修來推測醫(yī)療水平。”在場的認(rèn)證評審專家評論稱。

衛(wèi)計委領(lǐng)導(dǎo)指出，平安萬家認(rèn)證審評具有開創(chuàng)意義。國外認(rèn)證雖然高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但在國情適應(yīng)性有待改進(jìn)，且收費高，覆蓋面太小。平安萬家醫(yī)療在吸收國外標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，實行免費認(rèn)證，面向以十萬計的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是值得探索的路子。

“百佳十強”不是選美而是評優(yōu)

據(jù)悉，每年復(fù)旦大學(xué)“中國最佳醫(yī)院排行榜”以及專科榜單發(fā)布都會成為醫(yī)療界的嘉年華。醫(yī)院以此彰顯行業(yè)地位，醫(yī)生以此為榮耀，患者按圖索驥求解疑難病癥，而診所領(lǐng)域評選卻付之闕如。平安萬家醫(yī)療董事長兼CEO范少飛表示，“平安萬家醫(yī)療正是呼應(yīng)診所品牌化、民眾就醫(yī)多元化的趨勢，在今年年中開啟了全國百佳十強診所評選(China Top100 Clinic)活動，這也是國內(nèi)首個面向全國范圍的診所服務(wù)能力評選活動。”

據(jù)了解，評選活動歷時半年多，評選以平安萬家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以政府及專家意見為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)大眾投票的服務(wù)口碑因素，綜合考察、加權(quán)評選，從30多個省市報名診所中評選出全國十強診所、4家最佳連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)、全國百佳診所。獲獎診所收獲的不僅是殊榮和品牌影響力，還將獲得多重大禮，包括15億元銀行綜合授信，1.7億元醫(yī)療責(zé)任險，以及5千萬元醫(yī)務(wù)人員意外險。診所還將獲得各類免費培訓(xùn)機(jī)會和學(xué)習(xí)資源。