導(dǎo)語:一面是經(jīng)濟的下行壓力,一面卻是以聚能教育為代表的教育連鎖機構(gòu)的迅速擴張。這背后到底透露著怎樣的市場訊息?
市場環(huán)境嚴(yán)峻,聚能教育卻保持著較高的增長速度。僅2016年7月25日一天,來自廊坊、唐山、平山縣、滄州、衡水等8個地市的投資人先后前往聚能北京總部,簽訂加盟合作協(xié)議。其全國加盟校總量也在7月的最后一周突破400家。可以說,2016年成了聚能教育不折不扣的加速布局年。這一冷一熱,背后究竟是什么在起著作用。
十六年直營辦學(xué)經(jīng)驗積淀
十幾年來,在北京的輔導(dǎo)圈一直流傳著理科學(xué)而思,文科新東方,大考到聚能的說法。每年中高考前,大批學(xué)生會選擇到聚能來做最后的沖刺,甚至?xí)霈F(xiàn)“一座難求”的現(xiàn)象。“去年,親戚和鄰居的孩子恰好都在聚能沖刺補習(xí),孩子進步挺快的,我們孩子明年高考,就也決定來聚能,”一位家長坐在聚能北大校區(qū)的等候室里對筆者如是說。在被問到,會不會給孩子報一個不知名卻價格很低的機構(gòu)時,這位家長苦笑著說,“這可不是給孩子選興趣班,我可不敢拿孩子的未來開玩笑,一分一操場的孩子在那等著。”
事實上,在競爭激烈的北京教輔市場,雖然品牌多,但能在教學(xué)教務(wù)方面自成體系,形成廣泛群眾基礎(chǔ)的并不多。“聚能教育是北京的老牌教育培訓(xùn)機構(gòu),教學(xué)和服務(wù)都積累了豐富的經(jīng)驗。聚能成立一年以上的分校中,老生介紹新生率占新生來源的很大一部分,”聚能教育副總裁臧術(shù)東在一次接受新浪的采訪時說道。
多措并舉打造精細(xì)化服務(wù)體系
縱觀教育培訓(xùn)行業(yè),少有橫空出世,瞬間占領(lǐng)市場的現(xiàn)象。新東方也好,聚能也好,無不是靠著日積月累的綜合競爭力。特別是在高考中考指揮棒引導(dǎo)下的文化課補習(xí)行業(yè),以每年暑假價格戰(zhàn)為例,變幻的是0元班,1元班這些“噱頭”,不變的是價格戰(zhàn)背后的最大贏家。因為低端價位的背后是絕不低端的服務(wù),以及多措并舉打造的精細(xì)化管控體系。
在采訪中筆者了解到,對于加盟校,聚能教育通過市場部,咨詢部、教研部、教務(wù)部、運營管理部、技術(shù)部等多個垂直部門來服務(wù)全國各校區(qū),同時,從加盟校的學(xué)校市場定位,團隊搭建,產(chǎn)品設(shè)計,全崗位培訓(xùn),包括全年的業(yè)績分解,都是由聚能總部幫加盟校制定,并通過遠(yuǎn)程和駐校支持來幫助他們完成各項指標(biāo)。“最近我們投資數(shù)十萬建立的全國運營高清監(jiān)控平臺正是針對校區(qū)缺乏運營經(jīng)驗這一問題,通過點對點的精細(xì)化服務(wù)體系,實現(xiàn)本地化支持,這讓聚能每進入一個城市,都具有匹敵一線城市品牌的競爭力。”聚能教育副總裁臧術(shù)東說。
全國校區(qū)共享品牌溢價
作為教育培訓(xùn)市場中炙手可熱的細(xì)分市場,個性化輔導(dǎo)市場源源不斷地有新的機構(gòu)加入,使得這一市場的競爭愈加激烈。而移動互聯(lián)越來越多的滲透到日常生活與工作中,又進一步加劇了競爭,“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已無法適應(yīng)市場環(huán)境,聚能也開始在釀好酒的基礎(chǔ)上加大品牌宣傳力度。建立百度品牌專區(qū)與開通百度本地直通車就是兩個讓全國校區(qū)共享品牌溢價的方式。
據(jù)悉,根據(jù)百度品牌專區(qū)的應(yīng)用規(guī)則,全國任意區(qū)域網(wǎng)絡(luò)用戶,用百度搜索引擎在任何時間段搜索品牌關(guān)鍵詞,都會在百度搜索的首屏出現(xiàn)品牌現(xiàn)階段想要展現(xiàn)的內(nèi)容和最熱門的活動信息。避免了品牌詞被競爭機構(gòu)惡意購買,再也不會出現(xiàn)目標(biāo)客群被“引導(dǎo)”到競爭對手那里去的尷尬。同時,依托“手機百度”、“百度地圖”、“百度糯米”三大應(yīng)用,將加盟分校信息精準(zhǔn)推廣至周邊有需客戶。
正是這些真金白銀的投入,讓全國合作伙伴少了生源流失的煩惱,多了一份主動出擊的合力,也正是這些積淀與努力,才讓更多人信任聚能教育,愿意與聚能建立長久的合作關(guān)系。正如行業(yè)專家吳自立所說,“對于教育投資來講,很多人都投的起,但做品牌首先發(fā)心要正,要正視我們的教育事業(yè),有對家長和學(xué)生負(fù)責(zé)的心。所謂的‘生意不好做了’與環(huán)境關(guān)系并不大,與培訓(xùn)機構(gòu)本身的運營能力密切相關(guān),這是產(chǎn)業(yè)升級帶來的優(yōu)勝劣汰,而不是經(jīng)濟環(huán)境的影響。”
有一種孩子叫別人家女兒。人家女兒整天吃了睡睡了吃,我家兒子一放下就哭,哭就哭會兒吧,可是歇斯底里嚎了半小時都不肯停;人家女兒坐在那一玩就兩三個 小時,我家兒子一刻不停、一不留神就已經(jīng)在茶幾上亂舞;可是盡管他這么鬧哄哄,居然也會脆弱得一塌糊涂,“媽媽媽媽”的喊不停……
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