“云+未來”西安站，騰訊企點引領“企業待客之道”

2016年10月18日，騰訊企點亮相騰訊“云+未來”峰會西安站。來自創投界及云計算領域的精英齊聚西安，共同探討直播+、大數據、互聯網+、金融、云安全、Cloud Native等熱門和科技前沿議題。騰訊企點大客戶總監程續文出席峰會并分享了“社會化媒體下的企業待客之道”的主題演講，向在場人士深度闡釋騰訊企點做為中國領先的SaaS級SCRM(社會化客戶關系管理平臺)如何為社交媒體時代的品牌營銷推波助瀾。

騰訊企點大客戶總監程續文在峰會現場進行演講

會上，騰訊企點SCRM作為騰訊布局企業級市場大戰略的重要一環受到中小型企業的密切關注和西安政府的大力支持。程續文表明“對于正在迅速成長的中小型企業，由于缺乏相關的CRM運營經驗，他們的痛點主要集中在如何利用SCRM，把客戶服務過程化繁為簡，降低獲取新客戶的成本，發現更多的客戶機會。而騰訊企點的問世可以為中小型企業帶來的變化是為其打造讓消費者全程參與其中的社交關系管理閉環，幫助企業提升客戶服務水平、發掘銷售機會和確定營銷切入點。”

騰訊企點在峰會現場引發熱烈討論

一直以來，西安市高度重視以云計算、大數據為代表的新興互聯網產業發展，騰訊企點和騰訊云的聯動實現了SCRM的云化、數據化和信息化，為騰訊企點實現多通路的打通和連接，營造客戶溝通全流程的閉環，幫助企業洞察外部世界，為消費者提供更精準的營銷服務。可以說，騰訊企點為中國企業營銷帶來新的服務生態圈以及新的商機，甚至影響到企業營銷環境的發展趨勢，而這無疑可以為尋求產業發展和轉型升級的西安提供關鍵助力。

依托強大的社交基因，騰訊企點做為企業的互聯網工具，為品牌和消費者之間打通N對N的全通路連接。做為騰訊布局企業級市場大戰略的重要一環，騰訊企點的目標是讓企業客戶洞悉社交網絡的商業價值，引領企業共同打造一個以即時通訊為基礎、以客戶為中心、全流程閉環式的客戶關系管理系統。