30年前，人們因為買不到電器而發愁，30年后人們因為電器太多而發愁。30年的變化，如今購買手段日益豐富，從線上到線下，購買已成為人們生活的一種習慣，而購買回來之后呢?電器的管理維修或許成為了新晉的問題，國美切入用戶痛點，布局智能物聯為消費者解決痛點為題。
國美有別于其它家電廠家(以智能冰箱、電視為主導)，國美圍繞后服務平臺-服務云平臺的組合。由于現代人健康生活的理念，國美對水、空氣提供凈化，包括凈水器、空氣凈化器、空調。未來將提供相應芯片的植入，與后臺云平臺組合，可以監控到相應消費者水、空氣的質量，與消費者產生實時互動，也可以定期進行維修、換內芯。不斷通過智能物聯，使消費者圍繞健康生活產生聯動性。
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