國(guó)美：全面布局全零售生態(tài)圈

從十一的優(yōu)惠促銷(xiāo)到10月21日至23日的家電盛典，為何國(guó)美能屢次帶給消費(fèi)者優(yōu)惠呢，這自然離不開(kāi)它的企業(yè)戰(zhàn)略。

去年，國(guó)美提出全零售戰(zhàn)略，今年又在全零售基礎(chǔ)上提出“全渠道、新場(chǎng)景、強(qiáng)鏈接”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加速引領(lǐng)實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型。

國(guó)美認(rèn)為，零售業(yè)就像足球，想要取得勝利，必須依靠前前鋒、中長(zhǎng)球員、后衛(wèi)的配合。在國(guó)美，前中后配合默契。

在國(guó)美，前鋒就是門(mén)店和線上，也包括移動(dòng)端店跟用戶做交互。前端界面平臺(tái)，作為流量入口，是國(guó)美與用戶接觸的入口。

國(guó)美從后服務(wù)，就是后衛(wèi)要變成攻擊型后衛(wèi)，用服務(wù)端跟客戶做交接。國(guó)美用售前、售中和售后，跟用戶形成鏈接，通過(guò)后端跟前端的互動(dòng)，跟用戶產(chǎn)生新的閉環(huán)焦點(diǎn)范疇。

國(guó)美全渠道生態(tài)圈的策略中，中場(chǎng)形成了六大場(chǎng)景的概念，這六大場(chǎng)景就是在跟用戶直接做鏈接。在這里面有娛樂(lè)、美食、家裝設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)電視、物聯(lián)，以及線上平臺(tái)。

中場(chǎng)，依托國(guó)美采購(gòu)供應(yīng)鏈端和物流，通過(guò)商品和服務(wù)與用戶進(jìn)行鏈接。

而后場(chǎng)，國(guó)美管家，通過(guò)后服務(wù)平臺(tái)與云平臺(tái)跟用戶產(chǎn)生交集，形成閉環(huán)。

這就是前場(chǎng)、中場(chǎng)和后場(chǎng)。