費(fèi)控寶：電子發(fā)票的藍(lán)海，需要好的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)了活躍的電子發(fā)票市場(chǎng)，國(guó)外眾多企業(yè)在電子發(fā)票業(yè)務(wù)上增長(zhǎng)較快：丹麥電子發(fā)票公司TradeShift、芬蘭金融科技公司 Zervant，以及美國(guó)的金融科技公司 ZipBooks等初創(chuàng)企業(yè)均取得了突破性進(jìn)展，且獲得了高額的融資。

反觀國(guó)內(nèi)，從京東開出第一張電子發(fā)票，到2016年3月份微信發(fā)布能夠?qū)崿F(xiàn)電子發(fā)票歸集報(bào)銷的解決方案。在應(yīng)用的兩年時(shí)間內(nèi)，電子發(fā)票的推廣、普及與應(yīng)用的速度相對(duì)較慢。目前為止，各行業(yè)依舊使用紙質(zhì)的發(fā)票，審批、報(bào)銷流程仍然較為落后，效率也相對(duì)低下。

因此，相對(duì)于國(guó)外，國(guó)內(nèi)電子發(fā)票市場(chǎng)依然是一片藍(lán)海。

一個(gè)尚有逐利空間的市場(chǎng)在未見激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，最容易引來(lái)“覓食者”。一塊大蛋糕，誰(shuí)都想分一塊，這是市場(chǎng)運(yùn)行的必然規(guī)律。然而，一些企業(yè)在產(chǎn)品還未成型的情況下，就涌進(jìn)來(lái)“搶食”，不但對(duì)尚未成熟的電子發(fā)票行業(yè)帶來(lái)了不好的影響，也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。

有的企業(yè)產(chǎn)品功能單一不說(shuō)，還不能實(shí)現(xiàn)整個(gè)報(bào)銷流程的便捷。用戶雖然能夠使用電子發(fā)票，卻不能拿來(lái)報(bào)銷，或者可以報(bào)銷，但整個(gè)流程是繁瑣的。比如納稅人在開具電子發(fā)票以后，只能通過二維碼、短信等方式獲得發(fā)票的代碼，卻不能將整張電子發(fā)票保存及打印?；蛘吣軌虼蛴?，發(fā)票代碼卻對(duì)不上，造成不必要的麻煩。

另外一些企業(yè)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)倒是不錯(cuò)，但后續(xù)的服務(wù)卻跟不上，用戶在使用中遇到什么問題，向服務(wù)企業(yè)反饋后得不到好的解決辦法。最重要的是，在全國(guó)電子發(fā)票系統(tǒng)未統(tǒng)一、一體化之前，一些企業(yè)缺乏安全可控的手段，保障電子發(fā)票的合規(guī)性。比如有些電子發(fā)票平臺(tái)，只負(fù)責(zé)電子發(fā)票的開具，點(diǎn)校驗(yàn)卻十分簡(jiǎn)單，這樣不僅給納稅人的報(bào)銷帶來(lái)麻煩，還給了一些違法份子以可乘之機(jī)——克隆、復(fù)制現(xiàn)有電子發(fā)票代碼，重復(fù)利用與報(bào)銷。

因此，現(xiàn)階段，電子發(fā)票服務(wù)商需要開發(fā)出功能齊全、服務(wù)完善的產(chǎn)品，為電子發(fā)票市場(chǎng)打好服務(wù)基礎(chǔ)，而不是以利益為前提，在該市場(chǎng)尚未成熟前，攪渾這片藍(lán)海。

無(wú)論是在工業(yè)時(shí)代、信息時(shí)代、PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，乃至將來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)、智能互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)都要提供最好的服務(wù)與產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)可用的價(jià)值，而不是忽略社會(huì)責(zé)任，一味地追逐利益。

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