觸寶CEO王佳梁：人口紅利消失 獲客成本漲十倍

10月27日， 2016易觀A10大數據應用峰會暨易觀之星頒獎盛典在京啟動，在這場探索大數據商業模式的盛宴上，憑借觸寶輸入法、觸寶電話在國內外用戶市場的卓越表現，觸寶摘得“2016易觀之星”這一殊榮。峰會現場，觸寶聯合創始人兼CEO王佳梁發表了《打通用戶社交鏈，深耕用戶數字價值》的主題演講，結合觸寶的應用案例，首次透露大數據背后獲得用戶的幾項技巧。在眾多嘉賓的交流中，王家梁提出資本寒冬時代，很多創業公司和互聯網公司都面臨賺錢的問題，人口紅利消失，獲客成本漲十倍，想辦法提高用戶的ARPU值，最大限度地實現商業價值，是現階段最重要的事情。

巧用通訊入口，打通用戶社交鏈

通訊是一個高頻動作,也是一個為數不多的戰略級入口。觸寶電話是國內用戶量第一的通訊類APP，目前累計用戶數已經達到3億，平均日活躍用戶超過5000萬，日均通話次數高達2.4億，可識別號碼突破1.2億。觸寶電話現在是中國除了運營商之外，對用戶通話大數據掌握最全面的服務商。

如何挖掘通訊入口價值，是觸寶商業化過程中思考的重要內容，在實踐中，王佳梁發現打通用戶社交鏈條是打開這座金礦的鑰匙。

“電話中融入了很多社會關系和社交屬性，它有著微信和facebook所沒有的獨特優勢，電話數據像是縮小版的朋友圈，我們打電話的對象大多是比較親近的人，比如親人、朋友、同事等。除此之外，電話具有很強的商業屬性，當某個商戶給你打電話的時候，并不是純粹想要跟你聊天，而是看到了你身上潛在的消費價值。” 他認為，電話數據同微信、Facebook一樣，具有重要的社交屬性，更為強關聯。

王佳梁透露，觸寶有一個研究電話數據社交屬性的成熟團隊，并建立了自己的方法論體系。首先，會對用戶做基礎畫像，包含年齡、性別、地域、機型等。其次，采用外延畫像，了解用戶的具體興趣，從而判斷他當下的真實需求。觸寶的數據深度比一般社交應用更強，觸寶輸入法和用戶興趣、用戶分類直接相關，觸寶電話也可以折射出用戶的興趣所在。現在觸寶主要的商業模式是品牌廣告，將來會進一步挖掘用戶數據進行商業變現，接入更多O2O方向的生活服務。

情人節期間，觸寶與費雷羅的合作充便是打通用戶社交鏈的經典案例。王佳梁進一步解釋，“通過大數據，判斷出用戶和父親是父子或者父女關系，為用戶推送一個‘來自父親的未接來電’。這個未接來電并不是真實的來電，但我們會把相關品牌的特點植入進去，把這個品牌在節日的影響植入進去。情人節的時候，我們和費列羅做了另外一種合作，用戶在情人節當天手勢撥號，畫一個愛心打給愛人，就有機會獲得費列羅送出的愛心禮盒。”

除此以外，觸寶也利用通訊的社交屬性，來實現更加精準的廣告投放。現在觸寶電話的商業模型是，當用戶打完一個網絡電話的時候，顯示一個全屏的品牌廣告。如果只是展示品牌廣告的話，這和其他APP開屏沒有區別，但其實通話場景里有很多有趣的數據，我們可以通過這些社交數據實現商業化。

大數據是黃金賽道，精準性更為重要

從維克托-邁爾-舍恩伯格在《大數據時代》提出“大數據”這一名詞以來，這一對未來的預言開始逐步實現。從互聯網到移動互聯網，再到互聯網+，所以新趨勢的背后，都離不開大數據，圍繞著大數據為核心的黃金賽道正逐步建成。

公開數據顯示，觸寶輸入法支持120多種語言，在全球總用戶數超過4億，多為海外用戶，全球排名前10的手機廠商里，有6家預裝了觸寶輸入法。觸寶電話是另一款拳頭產品，有3億用戶，其中多為國內用戶。如果將兩部分用戶數量做簡單疊加，觸寶已經擁有7億左右的大數據 ，這是天然的優勢。

但在觸寶聯合創始人兼CEO王佳梁看來，想跑贏未來的競爭市場，不僅要數據的量級，還要看深度和精準度，多維度挖掘大數據價值。

觸寶輸入法是后臺應用，在每一款APP里面都會被激活，能夠看到用戶最喜歡、最常用的軟件，再結合其他數據推導出用戶的興趣標簽，從而更有針對性地進行個性化營銷。觸寶電話也會采用類似的方案，利用給用戶打電話的場景，以及跟社交相關的通話數據，去推導出觸寶的商業化價值。

王家梁舉例：“當用戶使用觸寶撥打4S電話、汽車銷售電話，或者汽車售后服務電話，我可以判斷出他是車主還是有購車需求的客戶。在這些數據的基礎上，我們做了一些行業分析報告，分析了中國各省份的汽車品牌，用戶比較喜歡的品牌有哪些，結果發現北部和中部喜歡德系車的用戶多一點，南部用戶則偏愛喜歡日系車。通過數據的分析和整理，我們能夠了解到不同年齡段的用戶對汽車品牌的偏好，從而提供給汽車廣告主精準的商業化變現價值，深度觸及到他的目標用戶。”

觸寶今年和可口可樂合作了一個營銷案例，可口可樂推出了將形容詞和名詞結合在一起的廣告瓶，我們將廣告瓶與電話場景做了有趣的結合。當觸寶電話用戶打給另外一個用戶的時候，我們根據通話的時長、頻次、撥打的地區、通訊錄的標簽以及他過往所有的記錄，比較精準地分析出兩人之間的關系是什么，并且給出相應的“形容詞+名詞”標簽。通過這樣的方式，我們既可以把廣告主的品牌屬性能夠植入到產品里面去，用戶也可以參與其中進行互動。

資本寒冬，人口紅利消失，獲客成本漲10倍

當天下午，易觀A10大數據應用峰會舉行了數字用戶資產管理與方法探討圓桌對話。針對主持人提出的資本寒冬、人口紅利消失難等問題，觸寶聯合創始人兼CEO王佳梁提出了自己的看法。

過去這一年市場發生很大變化，經歷了資本的寒冬，人口紅利結束，流量紅利也在慢慢消退，整體的用戶獲取成本大幅上升，有些電商的獲客成本甚至漲了10倍以上。另外一方面，商業化也變成了非常重要的話題，很多互聯網公司都在思考商業化的問題。

王佳梁認為，“既然是寒冬就要開源節流，開源就是商業化，必須考慮怎樣建立閉環，另外一方面是節流，如何降低你的用戶獲客成本，如何在資本寒冬下，通過大數據和數據精細化運作方式降低你的成本，實現節流。”

在資本寒冬來臨的時候，很多創業公司和互聯網公司都面臨賺錢的問題，如何在盡可能獲得用戶留存的同時，想辦法提高用戶的ARPU值，最大限度地實現商業價值，是現階段最重要的事情。雖然觸寶是一個創業公司，但在推進商業化的進程中卻占得先機，擁有4億輸入法用戶、3億電話用戶，挖掘更多大數據背后的商業價值是近期的重要命題。