這個國慶 600萬國人的海外住宿被住百家顛覆了

國慶朋友圈攝影大賽剛結束，從朋友圈來看，國人出境游有明顯變化。以住宿為例，年輕人在出行以及住宿的需求上越來越注重品質，更偏愛輕奢品質游。輕奢不僅代表一種精品生活方式，更代表著高質量的生活細節。

攜程國慶期間的統計數據也印證了這點。從攜程用戶預訂數據來看，今年國慶期間，超過5成游客選擇入住高星酒店，其中境外高星酒店的入住占比為70%，均高于去年同期水平。

根據螞蜂窩旅游大數據聯合中國旅游研究院共同發布《全球自由行報告2015》，中國自由行市場增速是全球的3倍。聯合國世界旅游組織預計到2020年，中國每年赴海外旅游的人數將會達到2.5億，預計未來年均增長20%，為全球最高。

驢媽媽旅游網發布的《2016國慶出游盤點報告》也體現了這一點。根據報告,今年國慶出境游客人次量是去年同期的2倍。其中,美國、阿聯酋、北歐、東歐等地出游人次增長較快,摩洛哥、斯里蘭卡、大溪地等海外新興旅游目的地預訂量劇增,出境游目的地選擇更加多元化。(來源：微信公眾號三板富)

目前輕奢度假旅游的市場處于前期發展階段，已是社會中流砥柱的80后把“輕奢”概念滲透到了日常生活，正在崛起的90后也是“輕奢”的倡導者，千禧一代更將“輕奢”視為常態。

住百家顛覆傳統旅游方式

2016年中國出境游市場持續井噴，在剛剛結束的國慶長假，出境游人次接近600萬，再創歷史新高。

在這600萬人中，甚或是2016年將達到1.33億人次的出境游人群中，很大一部分的人群在住百家(837077) 完成住宿預定——放棄了星級酒店，選擇更具風情、更有個性的當地人所提供的民宿、公寓和別墅等特色住宿。

在這背后的邏輯是：伴隨出游次數的增多，“為一間房，赴一座島”、“為一方美食，約一座城”的出游方式受到追捧，游客不再單純追求便宜的價格，而是越來越注重旅游的品質、個性化體驗、居住的舒適度。

基于良好的前景預期、扎實的業務基礎、每年數倍成長的業績，住百家與金斧子、分期樂、矽遞科技等公司一起，譽為繼大疆、奇酷科技、土巴兔、辣媽幫和房多多之后，深圳新的“40家獨角獸企業”之一，是下一個“十億美金公司”的有力角逐者。

住百家的用戶定位為中高端追求高品質生活的年輕社群用戶，用高質量的體驗，重新定義國人海外旅游住宿市場，并以Angelababy參與投資為啟始點，大量的明星、達人、知名企業大佬紛相幫忙宣傳、站臺，品牌及市場影響力進一步夯實。

2016年4月，住百家掛牌新三板，坐實海外非標住宿第一品牌，成為共享經濟領域登陸資本市場的第一股，同時也是在線短租市場的第一股。

Airbnb做大 住百家做小

很多人將住百家當作Airbnb的中國門徒，但事實上兩者有極大的差異，住百家更像是“有中國特色的”共享經濟。

A.用戶方面：Airbnb是滿足全球化用戶的需求，追求的是規模和速度，其更像是一個信息中介平臺，主要服務的群體還是那些有一定海外生活經驗、語言能力較高，能夠跟當地房主順利溝通的族群;而住百家對目標群體的旅游需求以及用戶習慣有深刻的理解，對房源房東進行嚴格篩選，讓用戶不用擔心語言障礙、房東態度等實現零障礙出國自由行。

B.房源方面：Airbnb的平臺模式理念是讓市場自然選擇出高質量的商品和優質供應商，但住百家則是重度垂直公司，自己承當了質控員的角色：一邊不斷廣泛開發特色房源，一方面有大量短租房主主動申請，同時，篩選優質房源供用戶選擇。到目前為止，住百家上已經積累了25萬套自主開發、直簽的非標準化房源——所有房源比同等級別的酒店性價比要高出不少，同時，住百家又能從中起到保證安全、房源質量的功能。

C.服務選擇：Airbnb本身就是一個信息中介平臺，主要提供信息方面的服務，使其足夠輕，幾乎沒有任何售后跟蹤;更聚焦的用戶范圍，意味著住百家可以針對這批用戶進行更深入更具針對性的服務：住百家提供24小時中文客服，虛擬前臺，旅行達人，當地管家等服務，消除海外游的語言障礙和不確定性等因素，提高安全感。

為保證用戶體驗，除房源上的嚴格把控外，住百家也正將自己打造為用戶的“旅行管家”，用戶可以用過私人電話、在線咨詢、APP里的IM工具隨時找到工作人員。

值得一提的是，在必要的情況下，住百家能在房源所在地出動線下服務人員，幫助用戶解決相關問題。

區別于Airbnb的業務模式，住百家有自主定價權，以差價轉租模式匹配供需兩端需求。更重要的是，住百家以住宿為切入，涵蓋管家團隊、家庭配餐、地接服務和當地導游等多項增值服務。

虧損收窄 未來可期

眾所周知，共享經濟已經被被證明是一項Big business，高頻需求背后是足以滋養商業模式的豐沛現金流，500億美元估值的Uber和300億美元估值的Airbnb就是現身說法。

在資本越發審慎的今天，投資人唯有對這一行特別寬容，才是Uber和Airbnb遲遲無法盈利還能大肆燒錢的動力所在。

Uber在2016上半年的虧損金額高達12.7億美元。國外短租平臺Airbnb最近一次募集資金8.5億美元，估值已達300億美元，可是也是連年虧損。

從住百家的財務數據上，住百家的凈利潤仍在虧損，但我們亦可以看到，2015年同比2014年增幅高達6825.17%;2015年下半年環比上半年激增686.64%，尤其自2015年9月份起，業務增長十分迅猛。同時，在最新披露的2016年半年報數據顯示，2016年上半年住百家實現營業收入4,926.86萬元,較2015年同期增長870.74%, 并超過了2015年全年的營業收入。公司較2015年同期收窄較大。

作為共享經濟新模式的代表，不管是住百家還是Airbnb都需要對市場進行階段性投入和影響，以鞏固在行業、用戶心目中的領先地位。

住百家的管理團隊認為，需求的強勁增長遠遠大于成本投入才更重要——一個生意要想建立起難以復制并超越的競爭壁壘，最初的盈利并不那么關鍵。

住百家的虧損，與滴滴等共享經濟的燒錢補貼不同，回顧住百家近幾年的發展，過去幾年的運營，似乎很難看到大規模地返利于用戶。但細看住百家過去的營銷會發現，他們把更多的精力側重放在深耕公司運營、技術創新以及能讓公司能長期獲益的品牌建設上。

在針對短租市場發展最關鍵的競爭力——“房源”，為了建立優勢壁壘，在對房源的把控方面毫不馬虎，不惜成本雇傭當地的華人去現場查看房源。不僅在技術方面重金投入打造了一套健全嚴格的房源質控PES系統(Property Evaluation System)，還業內首個推出了3D全景看房功能，讓客戶“所見即所買”。

為了杜絕房東和租戶之間發生矛盾的可能，保證房東的經濟利益，住百家采用了“C2B2C+自營”的模式，讓租戶和住百家簽約，有問題可以直接通過住百家解決。

截止今年6月30日，住百家已經積累了近25萬套優質海外房源，覆蓋了70個國家，729 個城市及地區。除此之外住百家還提供接送機、當地租車、旅行管家、地接、海外保鏢等預訂服務，讓消費者在境外也能體驗高質量的旅行服務。

這種看似十全十美的模式在無形中大大增加了平臺的運營工作，許多短租平臺都唯恐避之不及。但住百家在深刻了解國人出境游的市場需求以及消費習慣后，仍然不惜重金打造符合中國人出境游的旅行產品，保證高質量的用戶體驗。

這一系列的重金投入幫助住百家贏得了用戶的肯定，數據顯示，從2013年至今，住百家的客戶服務滿意度一直維持在95%以上，回頭客率高達50%以上。

住百家的這種模式相對于Airbnb來說，會更重，前端市場的投入會更大，這就意味著，住百家的擴張速度，會是緩慢而穩健。雖然目前還無法實現盈利，但是，從整個出境游旅行市場需求的改變以及出境游市場的高速增長來看，住百家的這種模式，更適合中國國人出境游，相信住百家實現營收平衡以及到實現創收不會太遠。

截止6月30日，住百家累計注冊用戶達到242萬，2016年上半年新增注冊用戶數較2015年增長874.25%。