寒冬之際傳出創(chuàng)業(yè)全教案 寶寶樹王懷南親授創(chuàng)業(yè)秘籍

資本寒冬的來(lái)臨讓一大批剛起跑不久的創(chuàng)業(yè)公司倒在了跑道上，很多曾經(jīng)被鋪天蓋地宣傳的新銳idea、顛覆性盈利模式、廣受風(fēng)投追捧的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎一夜之間都感受到了這個(gè)市場(chǎng)的無(wú)情，抓人眼球或溫情脈脈的故事再難打動(dòng)曾經(jīng)慷慨的投資人。

作為一個(gè)不惑之年才回到國(guó)內(nèi)開(kāi)始第一次創(chuàng)業(yè)、且首次創(chuàng)業(yè)就堅(jiān)守了9年的“創(chuàng)業(yè)老炮”，寶寶樹創(chuàng)始人兼CEO王懷南近期在多個(gè)創(chuàng)業(yè)者學(xué)院及節(jié)目中毫不藏私地分享了自己的創(chuàng)業(yè)秘籍，甚至手把手地從創(chuàng)業(yè)流程上對(duì)年輕創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行指導(dǎo)，這在都想著自家如何過(guò)冬的互聯(lián)網(wǎng)圈里顯得非常特立獨(dú)行，讓人十分感佩其寬廣的心胸及自信的底氣。

而細(xì)觀他分享的“秘籍”，對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要，尤其在當(dāng)前所有企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者都比較艱難的時(shí)刻，不要想著一時(shí)如何“過(guò)冬”或者找“風(fēng)口”，而是提醒大家真正想明白決定當(dāng)下發(fā)展及未來(lái)方向性的核心問(wèn)題。

一看：愿景品牌，以終為始

在前不久好未來(lái)主辦的“未來(lái)之星”創(chuàng)業(yè)營(yíng)的授課中，王懷南提到自己當(dāng)初創(chuàng)立寶寶樹的時(shí)候，想了一個(gè)月想出了對(duì)于這個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的愿景和使命——“建筑一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，但不拘泥于互聯(lián)網(wǎng)的愛(ài)的平臺(tái)，讓全中國(guó)的年輕父母在分享和交流中培養(yǎng)健康、友愛(ài)、智慧、勇敢的下一代。”他說(shuō)這句話直到現(xiàn)在9年多沒(méi)有改變過(guò)。可見(jiàn)有使命和愿景的公司會(huì)活得比較長(zhǎng)久，因?yàn)樽畛醯膭?chuàng)業(yè)愿景及這份熱情帶來(lái)的使命，是讓人堅(jiān)持的巨大動(dòng)力。

王懷南在浙江衛(wèi)視全國(guó)首檔青年創(chuàng)業(yè)思想秀節(jié)目《華商啟示錄》中還提到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)之初就要考慮的問(wèn)題，打造品牌。他提到現(xiàn)在人們一聽(tīng)到“寶寶樹”就會(huì)等同于溫馨可信賴的感覺(jué)，這源于“寶寶樹”創(chuàng)立之初就堅(jiān)持品牌形象的打造，哪怕在PC時(shí)代人們對(duì)“babytree”這個(gè)域名還不熟悉的時(shí)候，也沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)對(duì)品牌打造的決心。事實(shí)證明，品牌效應(yīng)一定要最初就建立起來(lái)，否則越發(fā)展越容易讓邊界模糊，起不到讓用戶準(zhǔn)確定位的目的。

二看：傾聽(tīng)需求，用心有道

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代毋庸置疑是一個(gè)“用戶至上”的時(shí)代，然而究竟有多少人能夠真正用心聽(tīng)懂、翻譯好用戶的需求呢?

王懷南在分享中提到了他在寶潔、Google等跨國(guó)公司學(xué)到的科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研方法，不僅要用心傾聽(tīng)，還要聽(tīng)懂并將用戶的需求合理地翻譯出來(lái)并做出產(chǎn)品滿足他。在創(chuàng)立之初，他邀請(qǐng)了不同背景的近百位媽媽來(lái)進(jìn)行專業(yè)訪談，深入了解了媽媽這個(gè)群體的核心需求。他特別強(qiáng)調(diào)“不要把自己的成見(jiàn)塞到客戶或用戶人群里”，不能臆測(cè)猜想，在一開(kāi)始的時(shí)候要用心傾聽(tīng)用戶的聲音、用心學(xué)習(xí)用戶的需求，方向準(zhǔn)確才能有的放矢。

對(duì)用戶還要真的用心。王懷南分享的一個(gè)故事感人至深且令人敬佩。他提到有一個(gè)母親在寶寶樹上堅(jiān)持記錄，然而在孩子4歲時(shí)，這位母親因病離世，她的家人因沒(méi)有賬號(hào)信息無(wú)法找到記錄而求助寶寶樹，寶寶樹的員工不辭辛苦不懈努力，終于讓這位母親的家人看到了其對(duì)孩子愛(ài)的成長(zhǎng)記錄。

在一個(gè)承載了億萬(wàn)家庭用戶的平臺(tái)上，這種用心面對(duì)每一個(gè)用戶的精神更顯得難能可貴。也正是這種精神，讓寶寶樹不僅注冊(cè)用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)母嬰社區(qū)Babycenter居全球第一，且每個(gè)月獨(dú)立訪問(wèn)量已經(jīng)超過(guò)2億。

三看：前后有序，路徑可循

很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)都是遵循著流量規(guī)模，總想著有了流量自然就能變現(xiàn)，然而很多社區(qū)類的企業(yè)并沒(méi)有順利實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。從寶寶樹的創(chuàng)業(yè)歷程來(lái)看，三位創(chuàng)始人都有著電商的基因，然而在切入母嬰市場(chǎng)之后并沒(méi)有從母嬰電商做起，而是從母嬰社區(qū)平臺(tái)開(kāi)始，電商是從2014年底才開(kāi)始涉足的。這源于王懷南對(duì)用戶需求的把控，他認(rèn)為“要從最剛性的需求開(kāi)始，再到次要需求”，這個(gè)順序決定了發(fā)展的路徑，也直接決定了日后的發(fā)展格局。

細(xì)觀寶寶樹的發(fā)展路徑不難看出，用戶最大的需求在孕期和新生兒階段，無(wú)非是學(xué)習(xí)育兒知識(shí)，這是最剛性、最高頻的需求，然后再往下是交流和記錄，最后才是購(gòu)物和電商。這種基因的奠定是一開(kāi)始就要確定的，而且往往不可逆轉(zhuǎn)。

他同時(shí)建議：“盡量不要在規(guī)劃路徑的時(shí)候就看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看得太早你會(huì)完全被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和所謂差異化的思維帶著走，只有跟用戶走才有真正的方向感。”

四看：上下翻飛，左右來(lái)回

對(duì)于管理，很多創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人都會(huì)或多或少有所困惑，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大批技術(shù)工程師出身的創(chuàng)業(yè)者更對(duì)不按照“既定程序”出牌的管理難題感到十分棘手。

王懷南分享道：一個(gè)CEO最難也是最需要做的地方，是在戰(zhàn)略上要像雄鷹一樣，能處在一萬(wàn)尺的高空俯瞰戰(zhàn)場(chǎng)，而在戰(zhàn)術(shù)上同時(shí)也要像鷹一樣能猛撲到離地面幾厘米的地方把敵人精準(zhǔn)捕捉到。這種上下翻飛的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合是非常重要的。對(duì)于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，就是要了解產(chǎn)品及這些產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)。

同時(shí)在管理風(fēng)格上，作為創(chuàng)始人還要做到“左右從容來(lái)回”——左邊是殺伐嚴(yán)格，右邊則是雨露春風(fēng)般的親切可靠。左右是當(dāng)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)悍和兇猛時(shí)要無(wú)所畏懼，但同時(shí)要注意不能面對(duì)自己團(tuán)隊(duì)也只有一種強(qiáng)硬的態(tài)度。

尤其當(dāng)企業(yè)從A輪到B輪到C輪的不同階段，需要從勇敢靈活的游擊隊(duì)轉(zhuǎn)變成為正規(guī)軍，這種企業(yè)文化在不同階段的建設(shè)就顯得非常重要。

五看：情懷在心，決策有力

除了人才，還有方法。隨著公司的進(jìn)步，創(chuàng)業(yè)者首先要想清楚討論問(wèn)題要遵循什么樣的方法，這非常關(guān)鍵。

的確，很多公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是有爭(zhēng)論的，但是很少有人想到有多少爭(zhēng)論是沒(méi)有方法論、不知道爭(zhēng)論什么的無(wú)意義的討論。王懷南認(rèn)為不能小看這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)好的方法，最終導(dǎo)致的是一家公司的巨大內(nèi)耗，而且這個(gè)內(nèi)耗還不是政治性的內(nèi)耗，而是方法論上的內(nèi)耗。一般來(lái)說(shuō)創(chuàng)業(yè)公司初期的政治內(nèi)耗都非常小，但方法論內(nèi)耗非常多。

可以想象，如果創(chuàng)始人在創(chuàng)立初期沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的要求，不在每個(gè)事件的起始點(diǎn)上做嚴(yán)格要求，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)有效率上的巨大差異，這些差異會(huì)被最終放大成內(nèi)耗，并形成巨大的錯(cuò)誤。一次錯(cuò)誤不可怕，但是這些錯(cuò)誤積累下來(lái)，可能不到一兩年這家公司就不復(fù)存在。

王懷南在分享中提到“決絕的事情是發(fā)生在創(chuàng)始人內(nèi)心深處的”，他提到在寶寶樹發(fā)展形勢(shì)一片大好、PC端大幅領(lǐng)先的時(shí)候，他與技術(shù)團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論轉(zhuǎn)型移動(dòng)端，那次關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控回想起來(lái)很艱難，但是目前寶寶樹在移動(dòng)端覆蓋了中國(guó)近90%上網(wǎng)媽媽這個(gè)成績(jī)，還是證明了他當(dāng)時(shí)決絕態(tài)度的正確。

有情懷護(hù)航還不夠，創(chuàng)業(yè)者還需要堅(jiān)定的決心和正確的方法。

六看：聚焦專業(yè)，開(kāi)放合作

在分享互動(dòng)中回答如何應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，王懷南表現(xiàn)出了極其廣闊的心胸和高遠(yuǎn)的格局。

他認(rèn)為一家公司從來(lái)不會(huì)因?yàn)樵讵M隘的競(jìng)賽中輸?shù)簟Ｒ话銇?lái)講只會(huì)輸在兩個(gè)方面，格局低和產(chǎn)品差。因此他不主張大家忙著對(duì)標(biāo)所謂的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而要多看世界范疇的發(fā)展趨勢(shì)。

所謂“專業(yè)的事情交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做”，看寶寶樹目前的發(fā)展格局，不僅僅在滿足用戶的核心需求，還擴(kuò)展到中國(guó)母嬰家庭用戶的所有產(chǎn)品和服務(wù)上的需求，未來(lái)將會(huì)在大健康、早教及與這些服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上不斷發(fā)力，如與專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)制造出孕婦漱口水、孕婦洗發(fā)水等填補(bǔ)市場(chǎng)空白的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了C2M的閉環(huán)，真正滿足了用戶需求。

難得的是，寶寶樹在此過(guò)程中開(kāi)放了積累9年的數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶，與世界范圍內(nèi)優(yōu)秀的合作伙伴共同努力，為億萬(wàn)家庭提供更好的價(jià)值。

七看：核心傳承，后生可信

在企業(yè)文化的建設(shè)上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)也不應(yīng)放松，而應(yīng)該從一開(kāi)始就找到核心價(jià)值觀，后期在不同發(fā)展階段實(shí)現(xiàn)局部靈活調(diào)整。如在最初創(chuàng)立企業(yè)的發(fā)展愿景，這個(gè)最核心的內(nèi)容要不斷傳承，凝聚人心。但A輪人才，B輪人才，C輪人才，上市前人才，上市后人才都是非常不一樣的，王懷南也提到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比較困惑的地方——如何面對(duì)老兵，尤其是一些會(huì)倚老賣老、阻止新人前進(jìn)的老兵。

很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的老兵在一段拼搏時(shí)間過(guò)后都會(huì)覺(jué)得自己想當(dāng)然該得到這家公司所有成功的豐厚的果實(shí)，并且會(huì)在人才招聘上招進(jìn)來(lái)不如自己的人，王懷南認(rèn)為這是人性使然。那么怎樣才能“不被老革命干掉革命的未來(lái)”?王懷南提到“怎樣善待老兵，但同時(shí)要拒絕被其捆綁住手腳。”

在運(yùn)用新人方面，作為今年已過(guò)知天命的王懷南提到，要義無(wú)反顧地信任新的一代，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有選擇。世界不會(huì)垮，只能更好。“一切我們假想下一代不如上一代的東西都是錯(cuò)的。事實(shí)是，五千年以來(lái)人類都在前進(jìn)，進(jìn)步的速度越來(lái)越快，即便他和你不一樣，你也必須信任并培養(yǎng)年輕一代的力量。”

創(chuàng)業(yè)維艱，最難能可貴的就是過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)，成功雖難以復(fù)制，但經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。王懷南能夠從9年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中提煉出對(duì)年輕創(chuàng)業(yè)者非常有價(jià)值的參考，在這樣的一個(gè)最好的時(shí)代也是最壞的時(shí)代，期待能夠啟發(fā)和鼓舞更多有志于“雙創(chuàng)”的勇士，開(kāi)啟暖春的到來(lái)!