酒旅重鎮成都調研：百度糯米引領酒店智慧升級成為“黑馬”

十一小長假剛過，酒旅O2O在今年的黃金周中大放異彩。其中，百度糯米以震驚業界的佳績成為最大的一匹“黑馬”。據悉，就在十月一日當天，百度糯米的酒店業務量GMV同比去年暴增300%，遠超行業平均水平的增速，并且，客單價更是高出新美大近50個百分點，在互聯網酒旅玩家中遙遙領先。

另據百度糯米十一酒店出行大數據顯示，十一期間在國內熱門出行榜單里,北京、上海和成都不出意外的位列三甲,80后最愛繁華的魔都,60后偏愛慢節奏蘇杭,而小鮮肉和中年大叔們都對熱辣巴蜀流連忘返。

記者17日在參加百度糯米成都調研活動時得知，成都站已成為百度糯米重點關注和發展的城市之一。百度糯米公布的數據顯示從去年10月以來，成都酒店流水整體呈上漲趨勢，在暑期7、8月份達到高峰，預計在今年10月又將迎來一個高峰。在城市份額上，暑假、國慶出行高峰期表現尤為亮眼，成都的市場份額長期穩居top5城市排行榜。截至目前，百度糯米在成都自營酒店的累計覆蓋已超越北上廣高居第一。同時，百度糯米正通過流量、技術、服務創新等利器，逐步躋身在線酒旅行業前列。

成都香格里拉大酒店電子商務經理覃冰一表示，在提升住宿品質和用戶體驗的同時，酒店行業可以直接獲取來自百度的流量資源，降低流量成本。另一方面，在百度的技術、數據和資金支持下，所開發的如“精準推薦”之類的可為不同定位的酒店匹配更合適顧客的技術，也是酒店行業與百度更深入合作的重要原因。

以流量優勢切入市場，迅速崛起進入行業第一陣營

百度糯米酒店與出行事業部總經理屠靜表示，O2O行業的基礎和前提，是擁有海量用戶，百度糯米酒店業務之所以能迅速崛起，躋身行業第一陣營，正源于其巨大的流量優勢、技術賦能以及產品創新。自去年以來，百度糯米的酒店業務即開始連接手百、糯米、地圖三大流量入口，滿足用戶在不同出行場景下的服務需求。不僅在流量深度上與餐飲、票務、景點等場景形成“聯銷”，更在流量精度上實現了“千人千面”。

據了解，依托大數據技術，百度糯米酒店業務能夠滿足用戶精準需求。通過與百度大數據團隊進行合作，從購物習慣、價格彈性、地理位置偏好、酒店調性偏好等上百個維度為用戶“畫像”，百度糯米對應將30萬個酒店打了幾百個標簽進行匹配，真正做到了“千人千面”，讓酒店出行服務更豐富、貼心。

事實上，正是大數據支撐的用戶畫像技術，把更精準的服務“端”到用戶面前，在實現個性化定制的同時，也節省了用戶的時間成本。比如，在酒店列表頁，平臺給不差錢的商務達人智能推薦方便商務宴請的四星級以上酒店，給學生用戶推薦周邊經濟型或情侶酒店……如此，每個計劃出行的用戶，只需在屏幕上輕輕點擊，就可實現輕松出行。從某種程度上說，相較于流量入口優勢，百度的大數據技術，是百度糯米酒店業務成為黑馬、躋身行業第一陣營的關鍵。

在巨大的流量與大數據技術的支持下，百度糯米酒店業務開始收割成果，數據顯示，百度糯米酒店業務2015年Q4季度完成了2014年全年兩倍的GMV目標，行業內間夜量占比從1月份的12%提升到了7月份的25%。而今年十一當天百度糯米酒店業務的GMV同比增長300%左右，間夜量增速更接近350%，客單價平均高出競爭對手50個百分點。這些數據表明，百度糯米酒店業務已躋身在線酒店分銷的第一陣營。

技術賦能商家 提升酒店經營效率

2016年以來，百度糯米酒店業務著力“商戶賦能”，以免傭金利好政策、大數據等技術優勢，幫助商戶解決經營中的問題，為商戶導流、營銷、增收、制定目標等。

屠靜表示，百度糯米背靠百度大數據、人工智能等強大的技術優勢，為商戶搭建起一站式智能管理平臺：通過開放式的店鋪生態體系，提供豐富的店鋪框架和連接業務的控件讓商家能夠“智能開店”;為商家提供CRM管理、店鋪統計、黃金眼等多樣化運營工具及數據產品，從而讓商家 “智能運營”;商戶可以自助設置活動、預判投放競爭力、針對用戶進行精準推送和會員激活的“智能營銷”體系等。為酒店商戶提供從選址開店到營銷的全環節服務。

而通過智能化服務、線上線下營銷助力等舉措，百度糯米正在全面實現服務的信息化、豐富化、標準化。在著力賦能商戶的努力下，助力酒店行業爆發式增長，同時帶領行業走向智慧營銷時代。

創新平臺提升體驗 引領酒店產業智慧升級

雙創時代，創新即“創薪”，只有創新能推動一個行業走的更遠，百度糯米深諳其道。據悉，百度糯米用戶將來可借助領先的AR技術，對酒店進行遠程體驗，身臨其境感受每個房間，并可通過網絡酒店供應系統，實時獲取房間狀態，選擇自己喜歡的房間;在選好房間后，利用百度地圖直接導航到房間，不用再擔心在酒店迷路。

而且，百度糯米還充分考慮用戶在前臺的等待時間和辦入住手續的隱私問題，正構想利用技術創新，實現遠程自助辦理Check-in，到酒店后無需等待，掃碼即可進房間;離開酒店時，利用百度信用體系提供的授信和信用卡體系，直接支付退房。這種一對一的服務，讓用戶的隱私被充分尊重。據了解，這項業務百度糯米已經在100多家客棧和公寓試點，迭代升級體驗，讓用戶在每一個細微的環節體驗到無與倫比的貼心服務。

勁旅網總編輯陳杰表示，任何一個互聯網企業要想發展壯大，流量是基礎，賦能是關鍵，而創新則決定著未來?，F在，隨著AI與大數據成為O2O業務的潮流，百度糯米在酒旅業務方面可以將自己的技術優勢更多的發揮出來，從而爭取在未來的競爭中贏得主動。