泉州市泉港區(qū)民政局“三舉措”打造群眾滿意的服務(wù)窗口

本網(wǎng)訊 泉州市泉港區(qū)民政局審批窗口主要負責(zé)全區(qū)社會組織登記、婚姻登記、收養(yǎng)登記、養(yǎng)老機構(gòu)登記等審批發(fā)證任務(wù)。窗口始終秉承“便民、高效、陽光、廉潔”的服務(wù)宗旨，先后榮獲“國家3A級婚姻登記機關(guān)”、泉州市民政系統(tǒng)文明行業(yè)示范窗口、“紅旗窗口”、“人民滿意的服務(wù)窗口”等多項榮譽。

(一)扎實推進行政審批制定改革。實行“一個窗口”受理和“馬上就辦”服務(wù)，所有辦證環(huán)節(jié)控制在3個環(huán)節(jié)以內(nèi)，辦理時限壓縮到5個工作日以內(nèi)。對審批材料進行“瘦身”，共取消申報材料20項，促進審批工作提速提效。嘗試取消社會組織登記管理“雙軌制”,對行業(yè)協(xié)會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織實行直接登記。實行“三證合一”政策，為全區(qū)社會組織換發(fā)統(tǒng)一社會信用代碼證。截至日前全區(qū)共登記注冊社會組織311家，其中社會團體221家，民辦非企業(yè)單位90家，涉及業(yè)務(wù)主管單位19個，分布領(lǐng)域有教育、文化、科技、體育、衛(wèi)生、商務(wù)、慈善和社區(qū)服務(wù)等方面。

(二)全力打造婚姻登記高效窗口。按照新《婚姻登記工作規(guī)范》要求，對婚姻登記窗口進行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實行“一站式”服務(wù)，不斷優(yōu)化婚姻登記流程，縮短辦理時限，提升服務(wù)質(zhì)量。全年共辦理結(jié)婚登記4329對、離婚登記916對，補發(fā)登記742對。從2016年5月開始承接涉港、澳、臺、華僑及外國人婚姻登記工作，目前已辦理涉外結(jié)婚12對、離婚4對、補發(fā)7對。全年共依法辦結(jié)23例非社會福利機構(gòu)扶養(yǎng)的查找不到生父母的棄嬰收養(yǎng)登記工作。

(三)全面提升便民服務(wù)水平。注重窗口便民服務(wù)建設(shè)，使用排隊叫號系統(tǒng)和預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)，方便群眾辦證。不斷強化工作人員服務(wù)意識，推行上門服務(wù)制度，為區(qū)內(nèi)13對行動不便老人上門辦理結(jié)婚登記。推行延時服務(wù)制度，在“2.14”、“5.20”、“11.11”等婚姻登記高峰期推行提前上班和延遲下班服務(wù)。倡導(dǎo)和諧文明新風(fēng)尚，對頒證廳進行升級改造，在特殊節(jié)日為新人舉行頒發(fā)結(jié)婚證儀式，全年共舉行頒證儀式10場，頒發(fā)結(jié)婚證500多人次。在婚姻登記處設(shè)立婚姻家庭輔導(dǎo)室，定期為區(qū)內(nèi)群眾開展婚姻家庭輔導(dǎo)講座。 (泉州市政府法制辦)