破局客服外包瓶頸：淘金云客服以黑馬之勢被市場熱捧

隨著互聯網的不斷發展，與之相關的行業也茁壯成長，并逐漸開花結果，大有欣欣向榮的一片景象。企業服務中與人息息相關的客服外包領域，在很大程度上決定著一個行業的交易量與成交額。因此，云客服也成為了互聯網行業的焦點和關鍵，而如今客服外包領域存在的一系列問題和弊端也成為了行業的眾矢之的。目前，云客服的翹楚——四川淘金你我信息技術有限公司因其在領域的專業性和代表性引發了各界關注。

10月27日，成都市委書記唐良智等一行領導前往四川千行集團淘金你我信息技術有限公司進行了實地參觀及指導。在現場，淘金云董事長向業鋒對一席領導針對目前公司的核心業務、市場規模、經營狀況、取得成就、發展目標以及未來規劃進行了詳細介紹，帶領各位領導參觀了淘金云客服的辦公場所和技術中心，并在現場演示了淘金云客服的系統工作流程。

據悉，四川淘金你我信息技術有限公司旗下的淘金云客服項目成長速度驚人，原本的營業規模已無法滿足大批量客戶的需要，因此公司決定對項目進行規模擴建，目前已搬遷完畢至新場地，公司新址占地面積6000平方米，擁有眾包云客服5000個坐席，也正是因為如此大規模的發展引發了各領導的關注并前來進行參觀指導。可以說，淘金云項目已然成為了客服行業高含金量的代表。

據介紹，淘金云項目得以迅速發展的原因源自公司先知灼見的創新理念以及嚴格卻人性化的管理模式。公司始終堅持三大體系綜合管理、全面服務的工作方法，三大體系即為：6+4培訓體系、24小時后臺監管體系、人工坐席體系。三大體系本著最人性化的管理，從“人”這個根本性因素入手，強化培訓行業技能，增強客服外包綜合素質，運用完備的后臺監管策略，開啟24小時監控質檢，對云客服進行全面的操控、管理，通過萬人服務坐席，隨時為客戶提供最優質的客服體驗，遠離低效率溝通，為各行業的客服服務提供了有力支持。

淘金云客服迎合了當前互聯網市場的發展需求，針對客服行業的痛點一擊即中，成為互聯網行業中一抹亮麗的風景和不可或缺的因素，是提高商家運營水平的精髓和核心。淘金云客服也將持續為廣大各行各業的企業提高營業額保駕護航!