轉轉開放驗機服務 二手手機市場交易安全如何保證？

隨著各大品牌手機頻繁更新換代，人們手中的手機更換速度也在加快，此前，有媒體報道稱我國每年淘汰手機近4億部。據業內人士測算，二手手機交易市場規模達上千億元。然而這個千億級的大市場卻因為存在各種貓膩，一度被廣為詬病。

二手市場水太深　買放心手機要靠賣方良心

提起二手手機交易，人們更多的印象是“水”太深，尤其是線下交易市場，不論手機是偷來撿來的還是翻新的，都可以擺上柜臺堂而皇之的售賣。以次充好、以假當真等各種負面新聞不時爆出，“信任感缺失”、“安全無保證”似乎成了線下二手手機交易市場的“主旋律”。而線上二手手機交易也是魚龍混雜，從最早發源于大學校園里的跳蚤市場論壇，到各分類信息網站的二手頻道，再到以轉轉、閑魚為代表的二手交易平臺，二手手機這一品類背負著“價格陷阱”、“信息安全”等無數質疑，伴隨著受騙者各式各樣的慘痛經歷，從數不盡的“坑”里走過了野蠻生長的初級階段。

而在二手手機交易的過程中，由于缺少具體交易環節的行業監管標準，每一次交易都伴著心理上的不安，很多用戶都是把買到放心手機的希望寄托于交易對方或交易平臺的良心，這種“安全焦慮”成為了制約二手手機交易行業健康發展的最大瓶頸。

用戶需求至上　轉轉堅持“重服務”模式開放驗機服務

作為專業二手交易平臺，轉轉自上線之日起就把用戶的真正需求放在首位，通過從“做重”服務入手，為用戶提供專業的質量檢測服務，不斷增加交易過程的透明度。日前，轉轉借雙12之機，率先和威鋒網合作，開放二手手機驗機服務，充分借助平臺專業質檢師的資源，為二手手機市場交易安全保駕護航。

自2016年6月，二手優品升級為“轉轉優品”，其專注于二手iPhone手機的回收和寄賣，為建立二手手機規范化的交易流程，給用戶提供全流程高效專業的服務，制定了高標準的回收系統，平臺引進前蘋果GeniusBar質檢工程師提供專業驗機服務，保證每部自營的iPhone手機都經過51項專業質檢并出具質檢報告，以用戶需求為核心，保證交易安全。據轉轉負責人透露，過去一年中，轉轉優品自營手機的訂單總量高達60萬部。2016年三季度相較于二季度，轉轉優品的自營訂單總量漲幅高達93%。數據的攀升驗證了轉轉所堅持的“重服務”模式的正確性和前瞻性。而針對轉轉APP上個人買賣雙方的二手手機交易的轉轉優品驗機服務，自2016年6月上線后，驗機服務的總訂單量高達120萬，日峰值訂單量已突破1.3萬，共計服務達200萬用戶。

驗機服務有效保證交易安全　推動行業規范化健康發展

目前，轉轉首創的51項質檢服務已經成為二手手機交易市場的行業標準。“把手機交給轉轉售賣放心”、“買靠譜的二手手機就上轉轉”，轉轉得到了用戶和市場的一致認可，豎立起良好的平臺口碑。

正是站在全行業的高度，轉轉向所有消費者開放了優品驗機服務。作為二手手機市場的參與者和引領者，轉轉希望通過共享其專業的質檢技術和專家資源，將平臺的價值最大化發揮，提升用戶的交易體驗和滿意度，減少二手交易過程中的糾紛，降低交易雙方的風險，保證每一名用戶的交易安全。

有業內人士指出，轉轉此次對消費者開放驗機服務，在整個二手手機交易市場具有里程碑式的意義，必將促進二手手機交易的進一步規范化，推動整個二手手機交易市場的健康發展。