千丁周洪斌：千丁模式的核心是建立信任

——看千丁“智慧社區”新生態如何征服未來

最近，在廣州白云國際會議中心舉行的首屆物業管理產業博覽會上，來自千丁的展臺格外搶眼——千丁不但聯合龍湖物業為我們帶來了行業結合的精彩案例，還在“擁抱 讓物業更精彩”的主題下凝練出了一條新型物業的發展方向。展臺之外，千丁互聯科技有限公司CEO尹紅元、中國物業管理協會副會長、千丁互聯科技有限公司副總裁周洪斌、重慶市房管局物業處副處長余方富參加了專訪，通過來自行業前沿和政府部門的思想碰撞，為“智慧社區”的發展帶來了新的思路。

物業作為一個傳統行業，近幾年隨著互聯網——特別是移動互聯網的興起，包括業主、物業公司和商戶在內的各方都提出了新的訴求。在這樣的背景下，行業變革日益緊迫。據相關機構分析，社區商業服務擁有上千億的市場商機。一時間，各類社區O2O公司如雨后春筍般不斷涌現，卻又在資本寒冬的大潮下慢慢凋零，然而千丁卻以社區覆蓋面積和用戶數量持續上揚的姿態，穩步保持自己社區O2O的拓展步伐，這“一進一退”的現象背后又蘊含著千丁怎樣的思考呢?

“做社區O2O的企業確實很多，但我們有自己的特點，除了千丁與生俱來的互聯網基因，更重要的是我們通過服務建立信任的過程，信任不是工具，是我們征服用戶，不斷成長的敲門磚。所以我們千丁模式的核心正是建立從物業到商家到用戶這樣的信任!”中國物業管理協會副會長、千丁互聯科技有限公司副總裁周洪斌的一句話，為我們揭開了千丁快速積累用戶和構建生態的關鍵。“其實‘智慧社區’的機遇不難發現，業主想要更便捷的生活，物業公司想要更高效的管理，商家們想要更好的盈利……這些需求很多企業都看的到，但他們做不到的是那份與客戶持之以恒溝通的心，我們成立了200多人的團隊，從招商到互聯網+的構建，一步步幫助客戶實實在在的解決問題。”也正是這份恒心，才讓千丁不斷贏得用戶的信任。

用戶的信任不過是千丁建設“智慧社區”“千里之行”的第一步，作為一家以技術驅動的社區生態服務公司，千丁還充分發揮出自己的優勢，用技術的準確、高效來確保“智慧社區”建設過程中，合作伙伴和用戶數量的高信任和低流失。作為整個行業布局最早的一批企業，千丁致力于用技術手段建立和用戶之間的關系和粘度，不僅僅是現在的出入門禁、包裹代收、線下社交等，還包括家政保潔、保姆月嫂以及家居維修等領域，千丁通過業主最需要的服務業態，以便捷的APP形式加強的用戶體驗，縮短業主與商戶距離，為聚合“智慧社區”上下游產業鏈，解決商戶和業主需求貢獻平臺價值。

很多人只有在出入門禁、上門收費的時候才會想起物業的作用，但其實在千丁看來，物業能夠創造的價值遠不止于此。在建設智慧社區的過程中，物業公司作為連接用戶的紐帶，能夠提供龐大和精準的數據信息服務，為業主、服務公司和品牌商戶等各方帶來便利，創造價值。“對于物業合作，我們要通過開放溝通形成信任，這個過程他們從心里面是擁抱到認知，然后再到擁抱的過程，但是他們從認知到擁抱的過程一定要有互相之間的了解和培育。”千丁互聯科技有限公司CEO尹紅元自信滿滿，“千丁深度耕耘社區O2O市場，目標就是構建出一個業主便捷生活、物業高效管理，商戶盈利變現的美好‘智慧社區’，而這離不開物業公司提供的大力支持。

高速發展的社區O2O市場最近更是引來了國家政策方面的利好，近期由商務部、民政部等國家機關共同發布了《關于推進電子商務進社區 促進居民便利消費的意見》，明確表達出了政府對于電子商務進社區的大力支持。“政府對‘互聯網+’這一塊是非常重視的，我們希望建立起一個物業管理的平臺，政府起監管作用，讓有理念、有信心的企業在這個平臺上發展成長!”來自重慶市房管局物業處的余處長在專訪室內也表達出了對千丁發展的殷切期待，“我們在制定政策的時候，也是遵循了企業的意見。千丁為‘智慧社區’的發展起到了很大的作用，我們期待它未來更加的努力!”。