統一百川如何成為SaaS領域下一個獨角獸?

如今，隨之互聯網飛速發展，時刻改變著人們生活方式和工作習慣。客服這個職業大家并不陌生，她與我們無論生活還是工作中遇到問題都息息相關。在我們印象中，她們都是穿白襯衫，黑色小西裝，甜美聲音，給予人們端莊大方的情景，耐心處理遇到困難問題。這是典型傳統客服場景，但隨著信息技術不斷發展，客服內涵更加豐富，文字、語音、視頻等載體形式以及人工智能開始結合，客服已經成為一項重要的企業服務內容，催生出新的產業市場。

統一百川云客服中心是通信領域企業級服務一份子，它在這個領域中為很多知名企業服務支持。如;58趕集網，大眾點評，去哪兒網，UC和泰康人壽等知名企業服務。在這個SaaS領域中激烈競爭中，如何才能得到更多中小企業信賴呢，又如何跑的更快，又如何去了解市場情況。作為這個領域一個兵，只有自我革命，自我重塑才能占有這個市場大份額，才通過分析相關數據和自我成長及團隊為中心等元素推動下，才能成功做這個行業獨角獸。

隨之環境變化驅動行業變化，企業管理正在走精細化喝個性化。在企業級服務可以分為五個核心：協同辦公、CRM、客服、HR和財務，我們可以切入客服系統來了解行業需求。互聯網教育，生活服務，互聯網醫療(人壽保險)等行業都需要客服來做效益產出切入點，為什么這么說呢?一個需要購買你們產品或者服務，首選要和客服這個角色進行溝通了解產品特性及優點，是否與需求掛鉤。所以客觀的說客服在企業中還是充當很重要角色，她可以帶來一大部分銷售訂單。

80，90后隨之占有了整個勞動力大軍中最大主力，她們更喜歡極簡主義更智能的辦公溝通方式。她們思維很超前，對互聯網又很有獨特見解。他們與互聯網及計算機等電子產品共同成長一代人，他們對于工作和生活充滿個性，更富有激情，更符合現代智能統一百川云客服系統體驗者，因為他們喜歡嘗試新的這樣管理方式和智能系統工作方式，從而提升了工作積極性，也提高了工作效率，給公司發展利益最大化。

企業管理正在走向精細化和個性化

企業在管理應該完全和現代化接軌，傳統管理方式可以被淘汰。現代化管理理論認為，需科學化管理，有三個層次：第一個是層次規范法，第二個層次是精細化，第三個是個性化。在傳統管理概念，其實各式管理軟件幫助企業建立規范化流程，幫助企業通過數據記錄銷售數據，財務信息和客戶分類管理。對于銷售全面跟蹤，對于銷售人員管理和銷售數據也是精細化定位，個性化定制。

統一百川云客服中心考慮到在相關企業一些精細化和個性化方面，企業需求分析希望多樣化，客服管理智能化操作，使其客戶分類管理數據清晰。當前市場系統化服務商提供不了，在滿足這些細分領域需求不足。統一百川云客服中心幫助企業做了支撐和分析，它關聯CRM系統，幫助企業精細化和個性化管理，直接抓取潛在客戶，對于客戶管理數據智能化，對于客戶價值深挖掘。對于企業需求智取，保證了企業發展迅速。

技術創新更要尊重體驗

統一百川云客服中心做自己最擅長，給您帶來最好的。在智能客戶管理系統中，它可以保證信息安全和數據共享。對于銷售人員體驗，信息數據可視共享，對于銷售數據及報表統計一目了然。在智能通話，可以做到了多方通話，讓溝通高效覆蓋每一個角落。在與客戶溝通，通話歷史記錄實時保存，讓相關重要通話信息安全備份。工單方面流轉流程細化，可以跨轉部門溝通交流，讓辦公更高效便捷。

統一百川云客服中心完美融合CRM和智能通話，開啟智能通信時代。一站式智能工作平臺。在技術創新更要尊重企業和企業員工體驗，做到了貼心服務，立即響應，一對一專業售后服務，提升了系統使用效率。