2016年11月1日,九機網昆明分公司在云南昆明啟動“九機網旗艦店品牌服務月”,同時,也為主題為“11.11九機努力一百步,只為你滿意這一部”的3999元搶iPhone7等系列活動打下堅實服務基礎,為九機網2016年沖擊11.11銷量大戰增強了信心。
九機網采用O2O模式,立足手機零售行業。十余年來,九機網不斷優化用戶體驗,致力于幫助用戶找到合適自己的手機,并提供快速完善的專業售后服務。自2016年10月起,九機網決定進一步升級旗艦店服務質量,以提供全方位、高效率的極致用戶體驗。
服務升級部份
服務響應度升級——響應速度進一步提升,做到客戶到店后第一時間必有迎接,咨詢必有回復,反饋必有回訪,讓九機速度給客戶帶來服務的溫度。
銷售專業度升級——定期進行專業培訓,讓銷售熟悉產品參數、功能,各產品的差異化和公司的活動詳情,從專業的角度讓客戶增加對九機網的信任,幫助顧客選到真正適合自己的手機
技術精湛度升級——由九機維修大牛帶領,組織進行維修實操培訓,提升售后維修技術,讓客戶在最快的時間體驗到最完善快速的售后服務,從安全出發讓客戶感受到九機網的貼心。
下一個十年,九機網將會以用戶為中心,注重用戶體驗,超越客戶預期,形成口碑,形成粉絲群體的互聯網思維來持續發展,不斷提升。
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