CloudCC：有CRM在手，企業(yè)營銷創(chuàng)新有出路！

當前，全球業(yè)界正在迎來新一輪的變革，自李克強總理在兩會上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，眾多企業(yè)都想借此風口進行轉型升級。而轉型的本質是企業(yè)工作方式的改變、企業(yè)效率的提升。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，CRM是企業(yè)改革創(chuàng)新提升效率不可或缺的工具，它解決了企業(yè)生存的核心問題。

誠然，傳統(tǒng)CRM管理軟件產品功能涵蓋市場、銷售、服務管理功能等，不啻為優(yōu)秀的一體化產品;企業(yè)可按需選擇主要模塊滿足內外部生產、管理等業(yè)務的需求。但其致命缺陷是這些功能不能用于移動端，因為那對于無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)來說，都將是一場滅頂之災，而這一點在CloudCC CRM上都可以得到很好的解決。

正所謂“得客戶者，得天下”。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則，客戶的需求日益?zhèn)€性化、多樣化且選擇余地大為增加，對不滿意企業(yè)的拋棄也變得更為簡單。對此，企業(yè)經(jīng)營管理尤其是營銷管理必須有所創(chuàng)新和發(fā)展。

服務營銷顯質量。云時代，企業(yè)不再單純賣產品，而是將產品以服務的形式出售。企業(yè)通過引進CRM系統(tǒng)，整合傳統(tǒng)和新興的各種渠道，建立更為完善和專業(yè)的客服體系，從而能夠建立對客戶的統(tǒng)一認識，向顧客提供針對性強的甚至個性化的服務，有效提高服務質量，提升客戶滿意度。

品牌營銷打基礎。企業(yè)借助CRM系統(tǒng)管理所帶來的客戶滿意度和客戶忠誠度以及品牌認知度，能為企業(yè)今后的強勢品牌創(chuàng)建及延伸打下良好的基礎。滿意的客戶會產生持續(xù)的二次或多次對該品牌產品和服務的購買行為;當推出新產品時，良好的品牌認知度和口碑使企業(yè)無需花費大量的廣告宣傳和促銷活動便可以迅速獲得市場認同，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，有效提高企業(yè)利潤。

文化營銷彰情懷。企業(yè)借助先進信息技術，實施高效的CRM管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“一對一”和交互式的客戶服務、大規(guī)模的客戶化定制服務、客戶關懷和親密接觸服務等真正意義上的客戶關系管理，從而能更好地實現(xiàn)文化營銷所注重的客戶情感體驗、品牌認同、社會歸屬等高層次的文化需求。企業(yè)通過文化營銷，能更好地喚醒和滿足顧客的文化心理需求，這是一種“高大上”的營銷方式。

針對性營銷顯關懷。企業(yè)必須更為貼近客戶，借助CRM所提供的強大客戶管理功能，適時地開展關系營銷，逐步與終端客戶構建全新的關系聯(lián)盟，這也已成為新時期企業(yè)制勝的法寶。然后，要針對不同的客戶采用更加集中、有針對性的營銷方式，利用數(shù)據(jù)挖掘、營銷自動化和多渠道集成的客戶互動中心等技術，對大量客戶按需求、特性進行劃分，開展一對一式的個性化和定制化服務，能夠讓企業(yè)在市場上取得絕對的競爭主動權。

網(wǎng)絡營銷占前沿。在信息技術飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的市場營銷方式應迅速從傳統(tǒng)的陌生拜訪、電話營銷拓展到網(wǎng)站和E-mall。借助集先進的管理理念和信息技術于一體的客戶關系管理，有利于構建企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡的營銷管理應用框架。CloudCC CRM移動客戶端便捷易用，無論何時何地，都可以在手機上處理審批請求、和同事溝通，利用碎片時間即可完成工作，這大大提升了銷售人員的效率，帶來企業(yè)利潤的直線飆升。

備受數(shù)千家上市公司青睞的CloudCC CRM客戶關系管理系統(tǒng)，無需專業(yè)IT人士幫忙，幾天之內就可為企業(yè)實施營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略搭建一個很好的平臺。有利于客戶與企業(yè)互動關系的良性運行，可以有效地整合資源，規(guī)避市場風險，切實提高企業(yè)競爭力。