瓜子二手車升級工單處理系統 依托大數據全面提升行業服務效率

近日，國內最大二手車電商平臺瓜子二手車直賣網宣布全面升級“向日葵工單處理系統”，有效提高車輛精準推薦及平臺服務效率。作為大數據技術與平臺產品的創新性嘗試，瓜子二手車將全面挖掘大數據的技術優勢，助力二手車行業規范化發展，提升行業整體服務效率。

據介紹，“向日葵工單處理系統”(向日葵APP)是瓜子二手車為提升二手車帶看服務研發的智能工單處理系統。通過向日葵系統，瓜子平臺能夠及時處理工單任務，維護客戶及車源信息。

據了解，在傳統二手車交易中，不僅車況信息不能保障，用戶的看車周期也比較長。向日葵系統針對這些弊端，將平臺海量車源及用戶信息進行梳理，采用大數據科學匹配方式，使高效、精準、全面地提升了二手車平臺服務效率。

目前，通過向日葵工單處理系統，瓜子平臺將上架轉化率提高三倍，銷售人效也提高了雙倍。依托大數據技術的向日葵工單處理系統，在“加大二手車行業流轉，活躍二手車市場”，“縮短二手車售賣周期，由傳統32天縮至最快4.6天”，“加速二手車行業互聯網化，全面提升行業整體服務能力”等三方面起到了積極推動作用。

大數據與二手車行業的融合，未來將在管理咨詢服務、人群和場景洞察、程序化購買和精準的投放、精細化運營、車聯網五個領域發揮重要作用。瓜子二手車直賣網CEO楊浩涌曾表示：“真正的創新需要通過商業數據洞悉消費者行為以驅動二手車行業業務創新及升級。”

在首席技術官張小沛帶領下，瓜子二手車已建立了基于多種算法模型的技術體系，組建了一個龐大的數據基因庫，其中包括超過200萬臺車輛的數據及1億車主和潛在買家數據。瓜子正在通過大數據、技術深度改造二手車行業的效率。大數據與技術的能力在瓜子二手車的生態布局之中也起到了關鍵性的作用。

不僅如此，瓜子二手車還將大數據和人工智能技術相結合，不斷提升買家和賣家在瓜子平臺的“端到端”體驗，以及持續優化平臺的運營效率，把瓜子平臺打造成以數據和智能驅動的創新型服務平臺，為每一個家庭的汽車夢想保駕護航。