大數(shù)據(jù)變革者：阿里雙11樹立科技新標(biāo)桿

11月14日，《麻省理工科技評(píng)論》(MIT Technology Review)官網(wǎng)刊登文章《Big Data Game-Changer: Alibaba’s Double 11 Event Raises the Bar for Online Sales》(大數(shù)據(jù)變革者：阿里雙11不斷提升電商標(biāo)桿)，文章稱，不斷擴(kuò)張的雙11全球購(gòu)物節(jié)成為阿里巴巴尖端技術(shù)創(chuàng)新的最佳舞臺(tái)。阿里雙11背后的技術(shù)革新再次引起世界關(guān)注。

剛剛結(jié)束的天貓雙11全球狂歡節(jié)創(chuàng)下全球零售史上多個(gè)新奇跡：?jiǎn)稳粘山活~1207億元，無(wú)線成交占比82%;覆蓋235個(gè)國(guó)家和地區(qū);每秒交易峰值17.5萬(wàn)筆，每秒支付峰值12萬(wàn)筆……阿里巴巴以其不斷攀升的巨大收益和為消費(fèi)者創(chuàng)造的創(chuàng)新零售體驗(yàn)為全球電子商務(wù)制定了新標(biāo)桿。

文章認(rèn)為阿里巴巴集團(tuán)正從早期的電商企業(yè)走向世界級(jí)科技先驅(qū)。正如CTO張建鋒所說(shuō)，“阿里已經(jīng)成為一家大數(shù)據(jù)公司”，無(wú)論是在工程能力上，還是算法能力上，阿里技術(shù)都已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)非常高的水準(zhǔn)。

文章稱，阿里巴巴大數(shù)據(jù)價(jià)值不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的質(zhì)量上。真實(shí)的購(gòu)買行為和超高維度的商品特征，再加上超強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，讓阿里的大數(shù)據(jù)能力在雙11這個(gè)超級(jí)秀場(chǎng)得到充分發(fā)揮。

文章還圍繞阿里巴巴人工智能和云計(jì)算進(jìn)行了大篇幅報(bào)道。今年雙11不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，天貓和淘寶越來(lái)越懂自己了，就像有一位貼心的導(dǎo)購(gòu)總能帶自己去快速發(fā)現(xiàn)心儀的寶貝，這背后的秘密就是個(gè)性化搜索和推薦引擎。阿里巴巴使用各種機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)人工智能，包括高維統(tǒng)計(jì)、在線學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等。它們讓阿里巴巴的電商平臺(tái)可以不斷擴(kuò)容來(lái)滿足客戶需求，并在圖像、視頻、音頻識(shí)別技術(shù)上有創(chuàng)新突破。

阿里云首席科學(xué)家周靖人表示，阿里巴巴機(jī)器學(xué)習(xí)模型的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)億萬(wàn)數(shù)據(jù)樣本和特征的高效利用，阿里巴巴的服務(wù)器架構(gòu)就是為了處理如此龐大的模型和數(shù)以億計(jì)的參數(shù)而開發(fā)的。

今年6月，《麻省理工科技評(píng)論》評(píng)選出的全球最聰明50家公司中，阿里巴巴同樣榜上有名。人工智能在今年雙11的深度應(yīng)用再次提升阿里巴巴的“聰明指數(shù)”。阿里巴巴搜索事業(yè)部負(fù)責(zé)人谷雪梅接受采訪時(shí)表示，阿里巴巴將不斷優(yōu)化技術(shù)和算法，更精準(zhǔn)高效地對(duì)商家供給和商品需求進(jìn)行配對(duì)，最終讓消費(fèi)者們更滿意。

與此同時(shí)，阿里巴巴在數(shù)據(jù)安全方面的工作也得到了充分肯定。文章稱，阿里從數(shù)據(jù)沉淀、使用、轉(zhuǎn)移、分享，直至銷毀全生命周期，均制定了細(xì)致的安全標(biāo)準(zhǔn)，并向消費(fèi)者保證絕不會(huì)碰觸或泄露任何個(gè)人數(shù)據(jù)。

阿里巴巴繼續(xù)掀起全球購(gòu)物狂歡的同時(shí)，業(yè)務(wù)已超出電商范疇，努力為全球商業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施。雙11既是新技術(shù)的第一應(yīng)用戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)也是這些技術(shù)能力普及化的開始。普華永道旗下管理咨詢機(jī)構(gòu)思略特(Strategy&)發(fā)布的2016年全球創(chuàng)新1000強(qiáng)研究報(bào)告顯示，阿里巴巴以每年20.2億美元研發(fā)支出問(wèn)鼎中國(guó)創(chuàng)新榜單。

文章認(rèn)為，阿里不斷增加研發(fā)投入打造互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的雄心恰恰與這家公司 “讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命完美契合。

《麻省理工科技評(píng)論》為美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)旗下科技媒體，側(cè)重報(bào)道新興科技和創(chuàng)新商業(yè)，專注于科技的商業(yè)化和資本化。1899年成立至今已117年，在全球147各國(guó)家擁有110萬(wàn)的客戶，其官網(wǎng)每月有超過(guò)400萬(wàn)的瀏覽量，在全球科技及商業(yè)創(chuàng)新報(bào)道領(lǐng)域有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

以下為MIT科技評(píng)論全文報(bào)道

大數(shù)據(jù)變革者：阿里巴巴雙11樹立電商新標(biāo)桿

不斷擴(kuò)張的雙11全球購(gòu)物節(jié)成為阿里巴巴技術(shù)創(chuàng)新的最佳舞臺(tái)，其中不乏大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)等前沿技術(shù)。

2009年開始的雙11全球購(gòu)物節(jié)，以其不斷攀升的可觀收益和為消費(fèi)者創(chuàng)造的創(chuàng)新零售體驗(yàn)為全球的電商樹立了新標(biāo)桿。

2016的雙11當(dāng)天，阿里巴巴的電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了1207億元(178億美元)的交易額，超過(guò)了去年的912億(143億美元)。2016雙11的流量也很驚人，見(jiàn)證了了每秒17.5萬(wàn)筆的交易峰值和12萬(wàn)筆支付峰值。相較之下，感恩節(jié)和黑色星期五2015年加起來(lái)的全美網(wǎng)購(gòu)總額僅為45億美元。

認(rèn)識(shí)阿里巴巴

阿里巴巴集團(tuán)正從一家早期的電商企業(yè)走向世界級(jí)科技先驅(qū)，它用大數(shù)據(jù)算法、復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)和軟件、數(shù)據(jù)應(yīng)用造就了雙11。在充分保證數(shù)據(jù)安全的前提下，深度應(yīng)用了人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，讓電商平臺(tái)能夠精確地滿足商家和消費(fèi)者的需求。

以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為使命的阿里巴巴是由Alibaba.com(B2B), 淘寶(C2C),天貓(B2C),菜鳥(智能物流)和阿里云等業(yè)務(wù)版塊組成。它用技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道來(lái)幫助各類公司更好地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)用戶和消費(fèi)者。

大數(shù)據(jù)公司

阿里巴巴在大數(shù)據(jù)上下足了功夫。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)是阿里巴巴的云計(jì)算、人工智能、智能物流、數(shù)字娛樂(lè)等的底層基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)也幫助阿里巴巴建造了世界上最大的零售平臺(tái)。

“阿里巴巴自我定義為一家大數(shù)據(jù)公司，”集團(tuán)CTO張建鋒說(shuō)，“想要充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，首先需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量，擁有先進(jìn)的海量數(shù)據(jù)處理工具和場(chǎng)景。阿里巴巴的數(shù)據(jù)流和處理服務(wù)能夠幫助各類業(yè)務(wù)從多個(gè)維度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。”

張闡述了阿里巴巴高質(zhì)量數(shù)據(jù)的幾個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)：首先， 數(shù)據(jù)來(lái)自用戶購(gòu)物行為，更真實(shí)有用。其次，數(shù)據(jù)高度結(jié)構(gòu)化，有100多個(gè)屬性特征，如顏色，價(jià)格，尺寸等等，比社交平臺(tái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量更高。最后，數(shù)據(jù)是全面的，每天有超過(guò)1億用戶在平臺(tái)上實(shí)時(shí)沉淀好幾個(gè)PB的數(shù)據(jù)。

此外，阿里巴巴也擁有能夠勝任海量數(shù)據(jù)處理的強(qiáng)大平臺(tái)。它的大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)MaxCompute在2016雙11當(dāng)天用分布3地的多個(gè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)萬(wàn)臺(tái)機(jī)器，處理了198萬(wàn)項(xiàng)計(jì)算任務(wù)，當(dāng)天一共處理超過(guò)180PB的數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，阿里巴巴的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)StreamCompute能處理各種線上交易并實(shí)時(shí)匯總計(jì)算GMV。這個(gè)平臺(tái)最高每秒處理9500多萬(wàn)條記錄，全天一共處理了3.7萬(wàn)億條記錄。

更強(qiáng)人工智能

阿里巴巴用創(chuàng)新的人工智能技術(shù)來(lái)建造“智慧”商業(yè)。個(gè)性化搜索和推薦引擎幫助電商平臺(tái)更好地了解用戶的喜好和意圖。這些技術(shù)還可以構(gòu)建完善的賣家和買家的信用系統(tǒng)和評(píng)價(jià)模型。今年雙11，機(jī)器人承擔(dān)了超過(guò)95%的客服工作。

阿里巴巴的工程師基于行為特征分析，持續(xù)改進(jìn)移動(dòng)端的內(nèi)容和產(chǎn)品體驗(yàn)。阿里巴巴副總裁、搜索事業(yè)部負(fù)責(zé)人谷雪梅表示算法模型會(huì)分析用戶在不同購(gòu)物階段的行為，從而懂得或預(yù)測(cè)用戶的購(gòu)物意圖。然后，移動(dòng)應(yīng)用再將相關(guān)內(nèi)容和商品推送給用戶來(lái)幫助他們快速?zèng)Q策，由此達(dá)成更好的用戶體驗(yàn)。

“人工智能技術(shù)是讓我們的電商平臺(tái)效率最優(yōu)的關(guān)鍵。”谷雪梅說(shuō)。

阿里巴巴應(yīng)用各種機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)人工智能，包括高維統(tǒng)計(jì)、在線學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等。它們讓阿里巴巴的電商平臺(tái)可以不斷擴(kuò)容來(lái)滿足客戶需求，并在圖像、視頻、音頻識(shí)別技術(shù)上有創(chuàng)新突破。總體來(lái)講，這些尖端的技術(shù)共同作用，給了購(gòu)物更多選擇和更大便利。

阿里云首席科學(xué)家周靖人表示，阿里巴巴機(jī)器學(xué)習(xí)模型的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)億萬(wàn)數(shù)據(jù)樣本和特征的高效利用，阿里巴巴的服務(wù)器架構(gòu)就是為了處理如此龐大的模型和數(shù)以億計(jì)的參數(shù)而開發(fā)的。

“通過(guò)數(shù)據(jù)和模型的匹配，我們將數(shù)以億計(jì)的模型參數(shù)分配到一大組服務(wù)器中進(jìn)行平行計(jì)算，并輔以高效的容災(zāi)機(jī)制，在故障發(fā)生時(shí)能夠瞬間切換到備用服務(wù)器、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。” 周靖人談到，“我們采用了最有效的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，這些應(yīng)用產(chǎn)生了巨大的價(jià)值。”從千萬(wàn)到十億級(jí)的海量數(shù)據(jù)特征大大提升了計(jì)算的效力。

阿里巴巴同時(shí)也越來(lái)越多專注于發(fā)展VR和AR等技術(shù)。VR用電腦3D成像讓用戶和擬真的圖像進(jìn)行互動(dòng)。AR則在現(xiàn)實(shí)環(huán)境的基礎(chǔ)上增加了視覺(jué)效果，給特定用戶提供了一個(gè)真實(shí)、完整、專屬的場(chǎng)景。

“我們大大加強(qiáng)了阿里的VR和AR生態(tài)系統(tǒng)”，阿里巴巴資深總監(jiān)莊卓然表示，“我們正在支持更多類型的硬件和設(shè)備，不斷升級(jí)購(gòu)物生態(tài)，讓極具創(chuàng)造性的3D展示和沉浸式的VR/AR互動(dòng)成為可能。”

未來(lái)，阿里巴巴將利用這些技術(shù)和算法更精準(zhǔn)地對(duì)商品和需求進(jìn)行配對(duì)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，加速網(wǎng)絡(luò)銷售，最終讓消費(fèi)者們更滿意。

云計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)安全能力

為了應(yīng)對(duì)雙十一巨大的流量和交易量，阿里巴巴運(yùn)用了各種云計(jì)算技術(shù)，如彈性計(jì)算、虛擬化、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理等——都依靠世界上最大的混合云架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

“依靠阿里云的超級(jí)計(jì)算引擎飛天，我們完美保障了雙11期間的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的穩(wěn)定，特別是在雙11凌晨的流量洪峰突襲時(shí)。”阿里巴巴資深總監(jiān)吳澤明談到。阿里巴巴的大規(guī)模容錯(cuò)能力，也就是在發(fā)生故障時(shí)及時(shí)補(bǔ)位的能力，也為所有平臺(tái)提供了靈活而強(qiáng)大的基礎(chǔ)建設(shè)。

阿里巴巴資深總監(jiān)湯子楠表示，阿里云計(jì)算平臺(tái)的戰(zhàn)略是讓中小企業(yè)能夠在上面更高效運(yùn)作。云計(jì)算提供了基于需求的靈活性，同時(shí)服務(wù)阿里巴巴的自有業(yè)務(wù)和外部客戶。

與此同時(shí)，阿里巴巴致力于保護(hù)所有交易的客戶隱私和數(shù)據(jù)安全 。“從數(shù)據(jù)的采集、使用、轉(zhuǎn)移、分享直至銷毀，我們?yōu)閿?shù)據(jù)全生命周期制定了細(xì)致的安全標(biāo)準(zhǔn)。我們也向消費(fèi)者保證，絕不會(huì)碰觸或泄露任何個(gè)人數(shù)據(jù)。”CTO張建鋒表示，“我們有全面額數(shù)據(jù)安全措施，用復(fù)雜的技術(shù)來(lái)處理數(shù)據(jù)分類、定級(jí)、授權(quán)、日志權(quán)限、入侵風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、提前預(yù)警等，確保在我們龐大的生態(tài)系統(tǒng)中全面保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)。”

這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)確實(shí)很大：包括了千萬(wàn)級(jí)商家，成千上萬(wàn)的供應(yīng)商，三千多家物流公司，都在一個(gè)安全的環(huán)境中提供服務(wù)和產(chǎn)品。這個(gè)巨大的安全戰(zhàn)略體系包括提前感知網(wǎng)絡(luò)攻擊、隨時(shí)識(shí)別異常行為、風(fēng)險(xiǎn)案例自動(dòng)追蹤等能力。

向“全球的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”邁進(jìn)

天貓雙11全球購(gòu)物節(jié)從最早年輕人慶祝單身的“光棍節(jié)”開始，8年持續(xù)迅猛增長(zhǎng)，為全球電商樹立了新標(biāo)桿。

但當(dāng)阿里巴巴繼續(xù)創(chuàng)造全球購(gòu)物盛況的同時(shí)，公司也在努力去超越網(wǎng)絡(luò)銷售。“電商只是阿里巴巴戰(zhàn)略的第一步，”張建鋒說(shuō)，阿里巴巴的半數(shù)員工已經(jīng)在大數(shù)據(jù)云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能物流、數(shù)字娛樂(lè)等相關(guān)領(lǐng)域工作了。

“我們的終極戰(zhàn)略是為全球商業(yè)構(gòu)建未來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施”。這個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃，恰恰與阿里巴巴的‘讓天下沒(méi)有難做的生意’的核心使命完美契合。”