福州長樂推廣“樂和解”在線解紛平臺

當您有矛盾、有糾紛、有困擾……怎么辦?福州市長樂區“樂和解”平臺幫您輕松化解!12月9日，長樂區舉辦“樂和解”平臺全區推廣暨業務培訓會，這也標志著全省首創的防控化解矛盾糾紛的在線基層社會治理平臺在長樂區正式全面推廣。

“樂和解”平臺是由長樂區委政法委牽頭建設，采用“3+X”全社會參與的業務模式(3指區鎮村三級，X指社會各方力量)。平臺基于大數據、 云計算人工智能、區塊鏈等技術，主要有五大功能模塊：智能+人工咨詢、在線調解、防控登記、法規檢索、管理平臺。通過區、鎮、村三級聯動，調解員、法律顧問和心理咨詢師等社會多元參與，采用線上線下相結合調解方式，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，使矛盾糾紛不斷被過濾和分流，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

“樂和解”平臺四大創新亮點——社會風險防控預警：工作人員在日常工作中發現的社會風險隱患進行防控登記，形成預警。政法網絡輿情監測：對接網安部門，實時監測社會矛盾糾紛案件的網絡輿情狀況。信訪溯源和積案庫管理：針對調解失敗轉仲裁、司法、信訪案件，可追溯矛盾糾紛全過程，并將疑難案件納入積案庫包案化解。海外聯調中心：對接美國、澳大利亞、阿根廷等海外聯調中心，涉僑糾紛可通過平臺進行調解。

近日，“樂和解”平臺試點單位漳港街道百戶村受理了一起征地糾紛案件。當事人柯某育有一男二女，柯某名下在百戶村有一祖屋，因漳江河二期項目建設需要，需征收拆除，兒女對上述房產權存在糾紛異議需要進行村級調解。

因兒子在省外，短期內無法回來調解。隨后，百戶村調解員和幾位當事人通過“樂和解”平臺進行多方遠程視頻調解成功，同時形成影像資料、調解協議書等卷宗在線歸檔，該糾紛僅在一天內得到快速輕松解決。

小平臺起大作用!長樂區“樂和解”平臺為新時代“楓橋經驗”注入新的內涵和活力，有效提升基層社會治理體系與治理能力的現代化水平。(記者 陳欽祥 通訊員 潘心昭)