福建省“放心游福建”服務承諾工作和12315旅游投訴服務平臺培訓班在莆田舉辦

福建省文化和旅游廳于12月2日至4日，在莆田舉辦“全省‘放心游福建’服務承諾工作和12315旅游投訴服務平臺培訓班”，省文化和旅游廳黨組成員、副廳長蘇慶賜和莆田市副市長陳惠黔出席開班式并講話。全省旅游市場綜合監管責任單位、各設區市和縣（市、區）文旅部門“放心游福建”服務承諾工作負責人及經辦人員共計130余人參訓。

陳惠黔副市長代表莆田市委、市政府對培訓班的開班表示熱烈祝賀，向參加培訓的同志介紹了莆田悠久的歷史、璀璨的文化、獨特的民俗風情，誠摯邀請大家經常到美麗的莆田做客并祝培訓班圓滿成功。

蘇慶賜副廳長在講話中回顧了“放心游福建”服務承諾實施以來的做法和成效，分析了存在的問題和不足。蘇副廳長強調，各單位要明晰職責，建立橫向省直17個部門、縱向省市縣三級聯動聯辦聯合的涉旅投訴處理機制，依法落實旅游市場監管責任，要加強文旅部門旅游投訴處理和執法隊伍建設，以務實的作風、創新的舉措，有序推進“放心游福建”服務承諾工作真正落到實處。

培訓課程設置應需設教，重點圍繞“放心游福建”服務承諾相關政策解讀、福建省12315旅游投訴服務平臺二期應用操作等專題，還安排了工作匯報、經驗分享、交流探討等環節，對今后更好地開展“放心游福建”服務承諾工作提供經驗和技術支持。原文：http://wlt.fujian.gov.cn/wldt/btdt/202012/t20201204_5474319.htm