專家解讀：直播電商引領(lǐng)新消費業(yè)態(tài)，發(fā)展中面臨信任危機

2020年10月17日，第二屆直播電商與經(jīng)濟發(fā)展專家研討會暨咱家電商平臺規(guī)范與發(fā)展研究啟動儀式在北京召開。

北京工商大學(xué)副校長謝志華、最高人民法院辦公廳巡視員于新年、國家市場監(jiān)管總局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管司劉敏副司長、中國社會福利基金會蔡君翼、中國檢測檢驗學(xué)會副會長生飛、全國工商聯(lián)美容化妝品商會常務(wù)副秘書長張金鐵、國家認(rèn)證認(rèn)可信用體系專家組成員，直播電商誠信認(rèn)證項目負(fù)責(zé)人王善文、北京工商大學(xué)博士生導(dǎo)師張宏亮教授、中國創(chuàng)業(yè)投資研究中心常務(wù)副主任王立軍博士、健康中國工程管理委員會副主任鞠文濤、中國大健康行業(yè)監(jiān)管政策課題研究專家組成員歐陽成國等領(lǐng)導(dǎo)和專家出席。

咱家電商平臺（咱家）、天津冠芳可樂飲料有限公司（山楂樹下）、青島越群食品股份有限公司（越群食品）、廣東萬事泰集團智能家居有限公司（歐德羅）、青島綠蓮生物科技有限公司、山東葡萄樹健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、富錦市同軍谷物種植專業(yè)合作社等商務(wù)部研究院直播人員誠信培訓(xùn)合作單位，以及來自北京、西安、上海、廣東的直播電商培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人、咱家電商平臺核心團隊?wèi)?yīng)邀參加了研討會。

研討會由王善文主任主持，就直播經(jīng)濟的本質(zhì)及趨勢、直播行業(yè)保護消費者合法權(quán)益、直播產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管政策解讀、直播行業(yè)監(jiān)管政策思路及誠信認(rèn)證對企業(yè)發(fā)展的價值、與實體結(jié)合是直播電商規(guī)范發(fā)展的方向等主題進行了深入討論。

與會領(lǐng)導(dǎo)和專家專家從法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管與發(fā)展、具體操作等方面發(fā)表了自己的見解，謝志華介紹了監(jiān)管新形勢下直播行業(yè)的發(fā)展趨勢；于新年對《中華人民共和國電子商務(wù)法》相關(guān)法規(guī)政策進行了解讀；劉敏指出，直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，行業(yè)內(nèi)部缺乏有效監(jiān)管，加強直播電商培訓(xùn)和監(jiān)管勢在必行；生飛對平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題進行了分析；張宏亮、王力軍分別提出了直播經(jīng)濟促進經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)展趨勢及具體措施；鞠文濤提出直播行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強保護消費者合法權(quán)益，培育良好消費生態(tài)環(huán)境。

直播電商成為新的銷售渠道

直播作為新的銷售渠道，展現(xiàn)其強大生命力，作為電子化營銷方式，直播電商突破時空限制，達到全網(wǎng)營銷的效果；直播帶給客戶的體驗感更強，交易更容易達成；主播可以與消費者實時溝通，實時解答客戶疑惑；消費者也可以通過主播了解到產(chǎn)品和品牌的更多文化因素，品牌形象的塑造效果更好。

發(fā)展中迎來信任危機

廣大中小企業(yè)充分利用直播優(yōu)勢，拓展線上市場。但直播電商仍處于發(fā)展初級階段，中小企業(yè)在利用直播電商開拓市場的過程中，也在探索不同的發(fā)展方式，在自身快速發(fā)展的同時，也逐漸暴露一些深層次問題。主要表現(xiàn)在銷量造假、假冒偽劣等。

王善文指出，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)發(fā)展的本質(zhì)是誠信經(jīng)濟。直播電商的發(fā)展方向，在于建立完善的信用規(guī)范體系。要從法律、技術(shù)、管理等多方面搭建直播電子商務(wù)發(fā)展的制度基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)商業(yè)模式的建立，實質(zhì)就是口碑和誠信品牌打造的過程。直播電商這種新型商業(yè)模式，并未改變商業(yè)活動的本質(zhì)，企業(yè)要想在直播電商浪潮下抓住機遇，也必須致力于線上誠信品牌的打造。全員直播，是企業(yè)打造線上誠信品牌的卓有成效的探索，王善文在研討會上表示。

直播電商從業(yè)人員誠信認(rèn)證工作將支持更多企業(yè)開展全員直播活動，支持企業(yè)員工進行誠信認(rèn)證和產(chǎn)品追溯，助力企業(yè)線上誠信品牌打造，為促進中小企業(yè)發(fā)展、促進經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)盡力。在各地試點的基礎(chǔ)上，將大力支持各地特色產(chǎn)品通過直播電商全網(wǎng)銷售。

研討會邀請咱家電子商務(wù)有限公司董事長歐陽成國應(yīng)邀做了“誠信經(jīng)營迎接咱家電商平臺發(fā)展的春天”典型發(fā)言。

研討會還舉行了咱家電商平臺規(guī)范與發(fā)展研究啟動儀式、全國直播電商人員公益培訓(xùn)啟動儀式、直播經(jīng)濟助力地方知名品牌項目啟動儀式、《中國大健康行業(yè)監(jiān)管政策及發(fā)展趨勢研究》專家組成員頒發(fā)儀式、咱家電商平臺與“歐德羅”戰(zhàn)略合作簽約儀式。