落實百日攻堅 福建高速石化“整裝”前行

　近期，福建高速石化有限公司以“百日攻堅創效”為契機，強化組織引導，推動“管理服務提升年”深入開展。在業務學習、儀表儀容、服務語言、加油操作、服務管理、站容站貌上下足“功夫”，進一步提升加油站運營效率和服務管理能力。全司上下凝心聚力，“整裝”前行。“百日攻堅創效”活動自4月份開展至今，公司銷售油品9.28萬噸、已完成攻堅目標的100.85%，至6月30日預計油品銷量為10萬噸、攻堅目標完成率為110%。

　　用好“一站一策”，增強服務功能

　　以活動為契機，強化營銷組織和策劃，提高零售擴銷創效水平，挖掘提量空間。一是主動維系大客戶，片區共建立36個微信客戶群，及時發布油品調價、路況等信息，第一時間解答客戶咨詢。二是開展柴油油非互促活動，打造親情油站，送實在禮品，享貼心服務。

　　提升現場服務質量，展示嶄新形象

　　一是狠抓油站環境優化美化，建立公共衛生間衛生管理責任制，每小時進行檢查并記錄。二是開展對轄區內站點站容站貌大排查大整治行動，墻面粉刷，垃圾箱更換，站容站貌煥然一新。三是關注商品、物品擺放細節，營造整潔環境。

　　提高服務管理水平，提升運營效率

　　一是主動收集車流數據，摸清高峰期分布及持續時長，通過優化排班與車輛引導，提高車輛通過率與現場運營效率。二是根據高速節假日車流暴增特點，提前集結黨員干部和青年志愿者，充實一線力量，保障服務到位。三是借助防滲改造，對油槍布局進行調整，提升油站運營效率與增加銷售量。

　　樹立風險防范意識，提升綜合能力

　　一是有效落實各片區與油站對顧客提醒、油站消毒、員工測溫與防疫物資領用登記等，做好加油線一線疫情風險防控工作。二是做好IC卡套現風險防控，每日抽查20筆IC卡交易記錄，做好異?？ㄅ挪榈怯?。

　　做好宣傳推廣工作，營造活動氛圍

　　公司積極營造活動氛圍，線上線下雙管齊下。一是通過線上工作群督促各片區落實活動；加油站實地交流中了解活動開展情況，分享經驗和交流想法。二是組織召開網上視頻動員大會，宣傳造勢，全員動員，特別是注重發揮黨員示范帶頭作用。三是線下提高開口營銷能力，積極向客戶非油商品。

　　下階段，公司將密切關注成品油市場動態，持續深入開展“管理服務提升年”活動，強化站容站貌，探索建立福建高速上的榜樣站，塑造高速加油站優秀服務品牌。