福汽集團：改革創新再發力 海外出口譜新篇

　5月27日，福汽集團權屬企業金龍汽車200輛高端城市公交車發運塞浦路斯，這是繼2011年金龍汽車出口馬耳他172輛客車之后，再次創下的中國客車出口歐盟單筆訂單記錄。今年以來，金龍汽車海外銷量逆勢上揚，1-4月份已出口客車7556輛，同比增長42.7%，繼續保持國內客車行業出口第一的位置。

　　臨“疫”不亂，創新產銷模式

        創新線上營銷模式。金龍汽車推出了線上營銷活動，通過網上直播、云上展廳等途徑與客戶開展互動。在“2020年中國品牌日”云上廈門館“品質之門”展區展示了無人駕駛車陣等系列技術創新產品，創新的營銷模式，打響了“國車“金龍品牌形象。下屬企業金龍客車邀請專業人士，聯合舉辦“大眾出行及公共交通防疫公益直播”活動，推出了防疫系列產品；金旅客車聯合廈門公交集團開展了“星辰大海 春暖花開”安心出行公益直播，吸引了228 萬人次觀看，受到廣大網友好評。創新客戶管理維護。金龍汽車統籌推進疫情防控與復工復產工作，暢通與國內外客戶溝通渠道，積極爭取客戶理解與包容。通過定期通話、登門拜訪、視頻培訓、遠程技術支持等多種方式，不斷培育和客戶之間良好的業務關系。專注于傾聽客戶的需求，理解客戶的感受，盡可能協助客戶解決問題，為疫情期間訂單談判贏得時間和空間。疫情期間，駐點墨西哥、智利等國家售后服務人員多次登門拜訪客戶，為近400臺車輛提供服務保障。創新訂單響應模式。金龍汽車建立了一套訂單生產管控體系。在供應端，與多家第三方物流公司建立緊密合作關系，通過海陸空聯運模式，快速響應，多方聯動，搭建配件運輸、配送通道，實現運輸便利無縫銜接。同時，公司積極聯系原材料、配件供應商，主動制定供應風險備選預案，盡可能降低零部件供應存在的風險隱患。在生產端，公司將每臺車生產周期納入日常跟蹤，利用企業MES信息管理系統、SAP系統等，實時監控零部件采購、供應、生產，全力以赴保障在制車輛正常流轉。今年以來，金龍汽車出口近5000輛車100%實現了如期交付。

　　危中尋機，開發防疫新品

　　疫情期間，金龍汽車加快科技創新和成果產業化，積極轉型投入防疫產品研發生產，在短短的時間內推出阿波龍無人駕駛消毒清掃車、金龍智能防疫工作站、金龍醫用防護口罩、金龍全健康客車、阿波龍無人送餐車等“六脈神劍”系列疫情防控產品。金龍全健康客車敲開市場大門。5月27日出口塞浦路斯200臺高端公交車配置了自動噴淋系統，可高效完成車內乘客易接觸物及空氣的消毒滅菌，為當地疫情防控提供解決方案。金龍汽車以安全、舒適、節能、人性化設計，受到了國內外客戶高度認可。智能防疫工作站筑牢戰役防線。公司研發推出的智能防疫工作站可實現一站式達成體溫檢測、口罩佩戴偵測、智能考勤及全身消毒等多道防疫程序。目前已在全國各地的學校、車站、醫院、政府機關部署使用，并出口至菲律賓、埃及、塞爾維亞、巴基斯坦等國家，為境外疫情防控作出積極貢獻。捐贈防護物資架起友誼橋梁。公司積極響應國家號召，自主研制KN95口罩機，投入口罩生產工作，并多次向北京公交、北汽集團、重慶公交等多家國內單位及海外客戶捐贈口罩、消毒劑、防護服等醫療物資，與客戶抗擊疫情，共度難關。社會各界也積極采購金龍生產的口罩，用于愛心捐贈。

　　全球組網，升級服務保障

　　金龍汽車售后服務網點遍及全球100多個國家和地區，疫情期間，公司駐外人員24小時不間斷高強度開展服務工作，著力為客戶解決困難。期間推出了網上驗車服務、車內消毒服務、車輛延保服務等客戶關懷政策，與客戶攜手共進、共抗疫情，鞏固了老客戶，吸引了新客戶，進一步提升了金龍產品在國際市場的形象與份額。

　　金龍汽車以援助之手緊握求助之手，不僅向客戶提供了醫療物資，同時還輸出了防疫抗疫經驗。公司將2月份復工復產以來所采取的一系列疫情防控舉措以及經驗，進行細心整理和翻譯，提供給海外客戶作為重啟經濟防控指南，用“中國方案”幫助世界抗疫。