廈門舉辦旅游定制師專題培訓班 助力定制旅游品質化發展

　　近日，由廈門市文化和旅游局主辦、國家海洋旅游人才培訓基地依托單位廈門旅游培訓中心承辦的旅游定制師專題培訓班順利舉行，全市近50家旅行社、相關旅游企業的旅游定制師及管理骨干100余人參加培訓。培訓為期5天，邀請相關定制旅游機構高管及定制文化旅游實戰專家，采取主題講座、沙龍研討、實地教學相結合的方式，從定制旅游資源挖掘整合及定制游業務戰略制定、運營、銷售等實操技巧方面進行授課，助力廈門市定制旅游標準化、品質化發展。

　　精準定位，制定定制社管理運營戰略 

　　此次培訓邀請北京、上海等地知名定制旅游機構高管進行授課，以理論授課、案例分析的形式，從定制社運營策略、定制游業務經營策略和定制游客群定位等方面進行分享，圍繞如何制定自身的發展戰略及如何解決目前中國旅游市場的難點和痛點進行探討和交流。

　　細節取勝，解碼定制旅游服務與營銷 

　　培訓期間還邀請了知名定制旅游企業的銷售總監和社群營銷資深專家進行講授。老師從社群揭秘、社群運營和社群轉化三個方面分析了社群思維下的定制旅游產品如何進行銷售轉化。同時，還認為要從理清客戶的需求，接洽前的準備等細節方面進行引導和談判，并在接團中和團后進行監控、跟蹤和反饋，從而掌握和了解客戶的信息，期間定制師和行中管家以創新服務滿足定制化需求。

　　深度挖掘，整合資源制定特色線路 

　　培訓班還邀請目的地旅游規劃專家就旅游目的資源挖掘與整合進行授課，啟發在現有文旅資源下借力做好定制產品設計。此外，邀請廈門鼓浪嶼文史研究專家以“海洋文化”為主題開展實地培訓，沿著鼓浪嶼海洋發源與歷史變遷的軌跡，感受大航海時代鼓浪嶼的悲歡歷史；安排學員到字善紙美研學基地進行立體紙玩、活字印刷、雕版印刷等項目體驗，激發學員利用在地特色資源做好旅游定制產品。

　　此次旅游定制師專題培訓是繼去年廈門市在全省率先舉辦旅游定制師專題培訓后再次舉辦該項新業態提升培訓，得到各旅行社及相關旅游企業的高度關注與踴躍參與，培訓結束后，學員們紛紛表示通過多維度的講座與體驗，受益頗多，對定制旅游市場開拓，特別是產品設計與創新服務方面有了更深的認識和把握。據反饋統計，參訓學員對課程組織安排好評率達99%，并表示“定制業務內容豐富實用”“培訓體驗感非常好”“會務組很貼心，服務意識很高”，同時期待日后“多多組織這樣的培訓”。來源： 廈門旅游培訓中心    作者:文／黃秋羨 圖／朱可心