解答游客三問 打造“悠游洛江”：2018洛江旅游人在前進(jìn)

　“景區(qū)的配套設(shè)施做的怎樣？”“去你們景區(qū)那有什么好玩的？”“你們的服務(wù)質(zhì)量有保障嗎？”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，游客最關(guān)心的三個問題，曾經(jīng)也深深困擾著洛江旅游人。 

　　櫛風(fēng)沐雨，砥礪前行。 

　　洛江旅游人在思考，在努力，在前進(jìn)。 

　　2018，洛江區(qū)文體旅游新聞出版局結(jié)合發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)全域旅游發(fā)展精神，不斷豐富旅游產(chǎn)品供給，扎實(shí)推動旅游質(zhì)量提質(zhì)升級，著力打造“舒心游、開心游、放心游”的旅游環(huán)境，積極培育塑造“悠游洛江”品牌，全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢，有力助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

　　如今，洛江旅游人終于可以給出答案了。 

　　立項(xiàng)目，抓創(chuàng)建，景區(qū)面貌大改觀

　　“洛江區(qū)首次嘗試將旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目列入?yún)^(qū)級為民辦實(shí)事項(xiàng)目，充分發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導(dǎo)旅游企業(yè)加大投入、加快旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。”洛江區(qū)文體旅游新聞出版局林伯強(qiáng)局長介紹說。基礎(chǔ)配套設(shè)施的提升與完善，給游客提供了極大的便利，讓“悠游洛江”變得有可能。 

　　2018，洛江區(qū)文體旅游新聞出版局共投入40余萬元來補(bǔ)充完善轄區(qū)主要交通道路旅游交通標(biāo)識牌和馬甲鎮(zhèn)、羅溪鎮(zhèn)、虹山鄉(xiāng)以及河市北片區(qū)等省級鄉(xiāng)村旅游休閑集鎮(zhèn)、省級鄉(xiāng)村旅游特色村標(biāo)識標(biāo)牌；投入20余萬元在轄區(qū)重點(diǎn)景區(qū)點(diǎn)新建全區(qū)旅游導(dǎo)覽圖10塊，更好為游客出行提供指引服務(wù)；投入40余萬對4個全區(qū)重點(diǎn)旅游景區(qū)點(diǎn)游客中心進(jìn)行規(guī)范提升，通過統(tǒng)一的標(biāo)識和內(nèi)部整體設(shè)計風(fēng)格、功能布局來營造更舒適更有品味的待客服務(wù)氛圍。同時，加大力度繼續(xù)推進(jìn)旅游廁所革命工作，全年完成新建旅游廁所5座，其中達(dá)到A級旅游廁所4座，AA級旅游廁所1座。

　　2018，各個旅游景區(qū)點(diǎn)以創(chuàng)建工作為契機(jī)，積極完善自身基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化提升。其中紫楹山莊獲評“省級養(yǎng)生旅游休閑基地”；泉州海絲野生動物世界、田格里拉生態(tài)園獲評“全國中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地”；羅溪鎮(zhèn)洪四村、馬甲鎮(zhèn)爐田村、虹山鄉(xiāng)蘇山村申報省級鄉(xiāng)村旅游特色村并已基本完成創(chuàng)建工作；春生堂、東藝雕刻進(jìn)行規(guī)范化提升并積極申報省級旅游觀光工廠，目前已基本完成創(chuàng)建工作；指導(dǎo)洛江區(qū)萬虹文旅有限公司建設(shè)洛江區(qū)首家旅游商品展銷中心并正式對外開放。 

　　2018，洛江區(qū)發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)帶動作用，有力助推鄉(xiāng)村振興。區(qū)內(nèi)現(xiàn)有各類鄉(xiāng)村旅游景區(qū)點(diǎn)共12個，在建2個；全區(qū)旅游業(yè)帶動直接就業(yè)人員812人，其中持有導(dǎo)游證及其他特種設(shè)備證件從業(yè)人員37人，帶動直接經(jīng)濟(jì)效益近2億元。預(yù)計2018年全區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)165萬人，實(shí)現(xiàn)旅游收入突破20億元。

　　推出去，引進(jìn)來，“悠游洛江”品牌初顯

　　2018，洛江區(qū)啟動“悠游洛江”旅游品牌打造工程，現(xiàn)已逐漸形成涵蓋口號、logo、伴手禮、經(jīng)典路線、標(biāo)識標(biāo)牌、導(dǎo)覽圖、旅游手繪地圖等系列產(chǎn)品的“悠游洛江”品牌體系。洛江區(qū)充分整合旅游資源，突顯旅游特色，培育旅游精品，方便游客游玩、購物、體驗(yàn)。如今，“悠游洛江”旅游品牌已具備一定的社會認(rèn)可度，形象定位成效初顯。

　　2018，洛江區(qū)通過組織參加省、市組織的第十四屆海峽旅博會、第十一屆海峽文博會、石獅品牌博覽會、臺北推介會等境內(nèi)外各類推介活動、承辦莆田泉州旅游推介會（洛江專場），主辦洛江資源旅游晉江專場推介會等形式引導(dǎo)企業(yè)“走出去”，做好旅游宣傳推介，密切與客源地媒體、旅行社的對接，進(jìn)一步提高洛江旅游知名度、美譽(yù)度，極大地強(qiáng)化“悠游洛江” 旅游品牌，有效為洛江旅游引流。 

　　2018，洛江區(qū)以虹山油菜花節(jié)、虹山農(nóng)民豐收節(jié)、河市田園嘉年華活動、虹山地瓜節(jié)等文化節(jié)慶舉辦為抓手，以“520愛在洛江”東溪大型徒步活動、“見證洛江旅游新發(fā)展”黨建+旅游公益走訪活動、“為洛江旅游發(fā)展建言獻(xiàn)策”黨建+旅游座談會、“悠游洛江”伴手禮認(rèn)定活動、“醉美賞秋地”網(wǎng)絡(luò)評選等活動為亮點(diǎn)，并創(chuàng)新采用旅游客源地微信朋友圈廣告投放，公交車身廣告投放、協(xié)調(diào)將景區(qū)點(diǎn)作為綜藝節(jié)目取景地等形式吸引游客“走進(jìn)來”，探索洛江文化旅游深厚內(nèi)涵，感受“仙山洛水”風(fēng)光魅力。

　　重人才，提質(zhì)量，強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管

　　“我局七月與黎明大學(xué)簽訂校政合作協(xié)議，充分利用高校人才資源優(yōu)勢，共同推動洛江區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。”洛江區(qū)文體旅游新聞出版局康向陽副局長介紹。近年來，洛江區(qū)積極加強(qiáng)與高校的旅游合作，提升旅游隊(duì)伍建設(shè)，為旅游發(fā)展提供保障。今年組織多家旅游企業(yè)積極參加校園招聘會進(jìn)行專業(yè)旅游人才招聘，并多次邀請同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)、華僑大學(xué)、黎明大學(xué)等高校旅游專家與洛江區(qū)旅游企業(yè)業(yè)主共聚一堂，探討洛江區(qū)旅游發(fā)展策略、方向，不斷開拓旅游企業(yè)業(yè)主的視野，激發(fā)創(chuàng)新思維。 

　　2018，成立洛江區(qū)旅游質(zhì)量評定委員會，聘請專家對洛江區(qū)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、項(xiàng)目創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。今年舉辦的“黨建+旅游”講解員志愿者培訓(xùn)班、 “鄉(xiāng)村旅游＋電商”培訓(xùn)均取得了較好的效果。同時，在省市區(qū)組織的各類設(shè)計創(chuàng)新大賽、服務(wù)技能大賽、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動上也均活躍著洛江區(qū)旅游人的身影。

　　2018，洛江區(qū)借助“5.19”中國旅游日“悠游洛江·文明先行”文明旅游黨員志愿宣傳、全年各類旅游節(jié)慶活動發(fā)放宣傳資料、義務(wù)解說、公益環(huán)境保潔等文明旅游宣傳工作的開展，大力宣傳“志愿服務(wù)，讓旅游更文明”的理念，讓文明、溫馨的服務(wù)離游客更進(jìn)一步。如今，海絲野生動物世界、仙公山、石龍谷、洛陽橋等洛江各個景區(qū)點(diǎn)文明旅游蔚然成風(fēng)，呈現(xiàn)新面貌。 

　　2018，洛江區(qū)深入開展旅游行業(yè)專項(xiàng)整治活動，為游客打造一個“放心游”的旅游市場。全年先后對旅游景區(qū)點(diǎn)、星級飯店、旅行社門市部開展日常安全檢查150多人次，全面排查安全隱患，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問題，進(jìn)行跟蹤整改。各大節(jié)假日期間，采取聯(lián)合上級或牽頭組織與消防、公安、食藥監(jiān)、物價、質(zhì)檢等多部門聯(lián)合開展旅游市場秩序檢查，有效規(guī)范涉旅經(jīng)營行為。同時，針對游客一直很關(guān)心的旅游食品安全問題，洛江區(qū)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)及其周邊食品安全整治的通知》，將加強(qiáng)全區(qū)旅游景區(qū)及周邊食品和餐飲服務(wù)單位監(jiān)管作為重點(diǎn)。

　　憶往昔，看今朝，洛江旅游未來可期

　　2018，為排查洛江旅游存在問題，區(qū)文體旅游新聞出版局組織開展“神秘游客”悠游洛江活動，近百名游客參與并提交體驗(yàn)報告。根據(jù)游客體驗(yàn)整理出來的關(guān)于旅游產(chǎn)品供給、交通便捷、市場營銷、安全提示等方面的問題清單共計78條。當(dāng)初，所有洛江旅游人看到這份清單的時候眉頭是緊皺的，內(nèi)心是沉重的。在重重壓力下，各個企業(yè)紛紛埋頭整改，奮發(fā)努力。如今，清單整改工作已經(jīng)基本完成。 

　　2018，隨著年底游客中心規(guī)范提升、全區(qū)旅游導(dǎo)覽圖建設(shè)、旅游交通標(biāo)識牌、旅游廁所建設(shè)等項(xiàng)目完成驗(yàn)收工作，洛江區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善工作已經(jīng)初步完成。同時，景區(qū)點(diǎn)進(jìn)一步提升工作也在持續(xù)開展中：石龍谷生態(tài)園投入6000多萬元完成游客服務(wù)中心建設(shè)、景區(qū)木屋、新增高空滑索等，擬投入1500萬元建設(shè)景區(qū)帳篷酒店，預(yù)計2019年6月竣工對外開放；櫻梅園投入1500萬元建設(shè)景區(qū)道路、改造民宿、完善旅游廁所等，預(yù)計2019年元旦進(jìn)行試營業(yè)；九品蓮花生態(tài)園投入500多萬元用于景區(qū)游客中心、玻璃民宿等建設(shè)，預(yù)計民宿于2019年12月對外營業(yè)。

　　在全體洛江旅游人的共同努力下，洛江區(qū)現(xiàn)有四星級酒店1家、A級景區(qū)1家、省級鄉(xiāng)村旅游休閑集鎮(zhèn)1個、省級鄉(xiāng)村旅游特色村2個、省級養(yǎng)生旅游休閑基地1家、省級四星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營接待單位1家、自駕露營地4個、中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂2個、中國鄉(xiāng)村旅游模范戶1個。洛江旅游市場環(huán)境逐漸改善，洛江旅游整體競爭力大大提升。

　　不忘初心，繼續(xù)出發(fā)。 

　　2019，洛江旅游即將開始新的征程，而洛江旅游人已經(jīng)在崗位上開始忙碌。 

　　2019，我們將繼續(xù)加大資金投入力度，不斷完善旅游基礎(chǔ)和配套設(shè)施…… 

　　2019，我們將著力豐富旅游產(chǎn)品供給，不斷提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)…… 

　　2019，我們將強(qiáng)化市場營銷推介力度，不斷提高旅游知名度和美譽(yù)度…… 

　　2019，我們將大力推進(jìn)行業(yè)安全創(chuàng)建，不斷營造安心悠游洛江的氛圍…… 

　　2019，洛江旅游人還要做的很多很多，洛江旅游人將努力再努力。 

　　放眼望去，一些新的希望正在洛江這片充滿生機(jī)的土地上悄悄萌芽。期盼已久的櫻梅園將于元旦試營業(yè)，與游客正式見面；剛剛完成投資的虹橋瀑布景區(qū)建設(shè)已經(jīng)投入施工；石龍谷帳篷酒店、九品蓮花生態(tài)園玻璃民宿正在有條不紊建設(shè)中…… 

　　悠游洛江，可期！   來源： 泉州市洛江區(qū)文體旅游新聞出版局    作者:康向陽、李超、林巧云