思明區“三通道”優化旅游環境

2018年，思明區強化旅游市場整治工作，持續發力市場整治，加強網絡旅游輿情監控，多部門協調解決旅游重難點問題，全區旅游市場秩序得到有效規范。

　　一是開通宣傳“頻道”。向來廈游客推送掃黑除惡、抵制黃牛及文明旅游信息等200萬余條，線上推出思明街巷、鼓浪嶼等手繪地圖，提升旅游服務質量；制作1000份思明旅游微信公眾號宣傳臺卡，設置于各旅游服務網點，發動旅游從業者宣傳思明旅游；借助鷺江道、環島路3塊旅游宣傳屏和15個景點學雷鋒驛站，持續為游客宣傳文明旅游、旅游安全和消費提示，發放各類宣傳折頁2萬余份。

　　二是疏通執法“管道”。加強對欺騙、宰客等嚴重擾亂市場秩序的行為的查處，排查旅行社及其招徠點280家次，行政處罰旅行社2家、關停服務網點7家、取締帆船經營點5處；持續開展“黑車專項整治”，成立濱海片區亂點黑車整治工作小組，收集涉嫌“黑車”200余輛，根據旅游投訴案件整理“黑車”40余條線索，發動商家和曾厝垵護村隊共同抵制“黑車”，查處“黑車”13輛，并對非法攬客乘黑車前往大嶝島旅游購物的涉黑犯罪團伙實施立案。

　　三是暢通投訴“渠道”。加強和平碼頭旅游監控中心前端監測，與景區和旅行社建立信息共享，妥善處理游客投訴，至12月初，共受理旅游投訴咨詢664件，為游客挽回經濟損失約42萬元；招募培訓旅游咨詢志愿服務者433人次，節假日期間在輪渡廣場、和平碼頭、曾厝垵等游客密集區域設立旅游咨詢服務點，熱情周到地為游客現場提供便民旅游咨詢服務9萬余人次，發放思明旅游宣傳資料10萬余份，并現場受理旅游投訴。   來源： 廈門市思明區旅游局    作者:戴偉