2018年導游人員資格考試廈門考區呈現四大亮點

　　2018年全國導游資格考試是國家文化和旅游部組建后組織實施的首次導游資格考試，文化和旅游部對此高度重視。11月16日至17日，文化和旅游部市場管理司副司長侯振剛、旅行社和導游監管處處長彭程專赴廈門開展導游資格考試巡考工作，省文化和旅游廳副廳長肖長培、廈門市旅游發展委員會副主任張國良及省市旅游部門相關處室負責人陪同。根據省、市兩級旅發委的相關工作部署，2018年廈門市導游人員資格考試工作由廈門市旅發委導考辦統一組織，委托廈門旅游培訓中心具體實施。為確保今年導游資格考試工作有序、高效、安全地完成，廈門旅游培訓中心高度重視，周密部署，制訂相關工作方案，確保報名、面試、考務等環節準確無誤，確保導游考試工作的公平、公正。主要呈現以下亮點：

　　一是報名人數全省之最。近年來，廈門的節假日旅游人氣指數和游客滿意度居全國前列。去年廈門會晤的舉辦，“兩高廈門”的燙金名片，為廈門旅游發展營造了優質環境，社會大眾看好廈門旅游發展。在此基礎上，廈門旅游培訓中心全力做好導游考試報名宣傳發動工作，利用微信、微博、公眾號等自媒體持續宣傳介紹，鼓勵社會大眾報考。與此同時，盡最大努力為考生報考提供及時、到位的服務，經過近三個月的努力，廈門考區報考人數創下了實行全國導游考試以來的新高。在今年全國導游資格證考試中，在廈報考人數1892人，比上年度報名人數增長約59.5%，呈現較大增長趨勢。

　　二是臺灣考生首次報考。今年是面向臺灣同胞開放參加全國導游資格考試的頭一年，我省共有42名臺灣考生報考，其中在廈門考點報考的考生有32名，報名人數位居全省第一。廈門旅游培訓中心細致、細心地向臺灣考生介紹考試政策、考試流程以及考試內容，并在網絡報考方面給予協助，方便臺灣考生報名，讓臺灣考生感受到考試組織工作既嚴謹又溫馨。

　　三是考務組織嚴謹規范。今年考試克服了考試場次多，考生人數多，考試組織工作難度大等困難，在筆試方面，考試前一天召集巡考員、考點工作人員、ATA公司工作人員，就無紙化考試的工作細則、考試流程、注意事項等進行系統培訓和答疑，并且明確各自的責任任務。在面試方面，一是加強了面試考官的培訓，專門組織了面試主考官培訓班；二是嚴格執行面試標準，確保面試工作不走過場。考務方面，對承擔考務工作的相關人員進行了嚴格要求，開展考務培訓，發放崗位職責手冊，明確具體責任，并且在考試環節嚴查考生 “兩證”（準考證、身份證），防止考生替考和作弊行為。

　　四是以人為本服務考生。在報名審核方面，安排專人負責報名審核工作，搭建“導考有方”微信客服平臺，進一步加強與考生之間的聯系與互動，為圓滿完成審核工作，特設立“導考報名咨詢服務月”安排專人負責報名審核等工作。在歷來強調規范管理、堅持原則的考試工作中，從細節上考慮周全，主動服務考生，比如考前，通過短信向考生發布溫馨提示，提醒考生考試時間和地點。考場外，考點指示清晰明了，設有備用考場，考試期間安排專門安保人員在考場外巡邏，同時，在考點備有急救箱，以便不時之需，全方位優化考試環境。

　　廈門作為中國最熱門的旅游目的地之一，社會大眾看好廈門旅游發展，因此在近年的全國導游資格證考試中，廈門掀起了一股報考熱。廈門市旅發委導考辦一直重視考務工作，注重強化導游資格考試的管理和監督，旨在通過考試的規范性和權威性，引導考生全面提高綜合素質和業務能力，為廈門市旅游業選拔一批合格的導游人才，加強廈門市導游人才隊伍建設。   來源： 廈門旅游培訓中心    作者:文／肖春燕 圖／劉麗貞