廈門市多部門齊抓共管優(yōu)化春節(jié)旅游市場獲上海游客賦詩稱贊

春節(jié)黃金周前，廈門市領導收到一位上海游客反映鼓浪嶼上島難的投訴信后作出批示。廈門市旅游局收到批示，全局上下高度重視，立即與當事人孫先生取得聯(lián)系，詢問情況，了解原委，致以謝意。孫先生對廈門市委市政府領導問候表示感謝，真心希望廈門會更好。

1月25日，廈門市旅游會展產業(yè)發(fā)展領導小組召開相關成員單位會議，針對上海游客反映問題舉一反三，共同研究制定《關于落實市領導批示精神進一步加強旅游市場秩序整治工作的通知》，要求各相關部門采取有效措施，各司其責、主動作為，確保春節(jié)假日旅游市場安全有序。針對游客反映的黃牛拉客宰客行為以及鼓浪嶼上島難等問題，會議明確由思明區(qū)政府、湖里區(qū)政府牽頭，廈門市公安局、市城市執(zhí)法局、市港口局、輪渡公司配合，開展碼頭沿線集中整治，打擊不法分子騙錢攬客行為。同時增加節(jié)日期間警力投放和志愿者招募，疏堵結合，做好游客咨詢和引導服務。會議還要求廈門市港口局牽頭，港務集團、輪渡公司進一步優(yōu)化售票方式，采取網上售票與現(xiàn)場售票相結合，當天余票可在碼頭售票窗口和自助售票機上購買，同時通過網站、微博、微信等各種渠道，廣泛宣傳購票方式和現(xiàn)場余票情況，讓廣大游客充分知曉和了解鼓浪嶼上島方式和方法。

春節(jié)期間，廈門市進一步加大旅游安全和市場秩序檢查力度。大年初一上午廈門市政府韓景義副市長帶領相關部門檢查輪渡以及輪渡至BRT總站一線和鼓浪嶼旅游市場秩序整治工作，要求各部門務必針對今年客流高峰自駕游和散客多的新特點，再次優(yōu)化和細化各項工作方案和應急預案。檢查過程中，韓景義副市長特別要求思明區(qū)加強輪渡這一線的旅游市場秩序的維護，貫徹裴金佳書記、莊稼漢市長在上海游客反映鼓浪嶼上島難投訴信上的批示精神，堅決打擊“拉客仔們”的欺詐行為，同時要求輪渡公司要做好外地游客購票和乘船的引導工作，通過細心、耐心、熱情的服務，展示廈門人應有的精神風貌。

 2月3日，節(jié)后上班的第一天，廈門市旅游局再次與上海游客孫先生通話，把廈門市認真貫徹落實市領導批示精神，各部門高度重視、齊抓共管，旅游市場秩序良好，圓滿完成春節(jié)游客接待任務的好消息告訴孫先生，同時歡迎孫先生及家人今后有空再來廈門旅游。孫先生為市委市政府重視群眾來信，虛心接受監(jiān)督的精神深感欽佩，他表示：廈門市虛心納諫，高度重視游客的投訴意見，立馬整改問題，春節(jié)取得成績令人鼓舞，向你們表示祝賀！向你們的市長點贊！孫先生還隨即賦詩兩首稱贊廈門：

《琴島夕照》：鼓浪擊石伴琴音，日光崖上聽濤聲。芭蕉紅樓夕陽里，琴島最美是黃昏。 

《黃昏遠眺》：遠望金門五味陳，一灣淺海兩邊分。人為隔阻一甲子，多少離愁憾終身。

孫先生表示：“我不僅反映問題，也樂當你們的旅游宣傳員，經常在微信朋友圈中隆重推介廈門的美麗風光。”

作者：廈門市旅游局 李建閩