漳州市《智能信包箱建設可行性報告》出爐

為有效解決城市快件末端配送、差異化領取、隱私安全及小區物業管理所面對的諸多問題，漳州局就“在市區推進智能信包箱建設可行性”委托第三方公司開展了社會調查。

此次調查歷時20天，在漳州市區開展了1200份用戶滿意度評價及使用習慣調研，一組物業管理人員訪談，一組快遞人員訪談，二組智能快件箱和快遞綜合服務站第三方企業管理人員深度一對一訪談。深入調研了當前“人工+智能”快遞末端派送方式現狀，對用戶和快遞員使用比率，用戶的認知、需求、滿意度作了全方位了解，并征詢小區業主及物業對“一戶一箱”的智能信包箱投建或改造的意愿。調查結果顯示，智能信報箱存在一定的市場機會，用戶、快遞員和物業對智能信包箱使用的支持率較高，但是對于提取公共維修基金或者每戶出資改造費升級小區信報箱為智能信包箱的支持度則僅為52%。

可行性報告結果為下一步在全市推進智能信包箱建設，全面提升郵政快遞末端服務水平提供了有效數據參考。下一步，漳州局將形成報告呈送市政府，爭取納入為民辦實事項目，建議有關部門出臺政策推廣智能信包箱，爭取市財政對信包箱升級改造給予資金補助，盡量避免讓用戶承擔升級改造費。

漳州市郵政管理局 陳寶娟