漳州市召開A級旅游景區整改提升工作會

為貫徹省旅發委《關于印發<福建省百家重點A級旅游景區三年行動提升工程方案（2017-2019年）>的通知》、《關于做好我省4A級旅游景區發布“清新指數”相關工作的通知》和《關于做好2017年福建省4A級以上旅游景區檢查情況整改工作的通知》等文件精神，推進全市A級旅游景區提質增效，漳州市旅發委于11月24日召開全市A級旅游景區整改提升工作會，漳州市旅發委副主任蔡綠漪，各有關縣（市、區）旅游局分管領導和業務骨干、15個A級景區代表，市旅發委業務科室參加了會議。

會議通報了2017年省旅發委對南靖土樓、翡翠灣、東南花都、天福石雕園等4個4A級及以上旅游景區的暗訪情況，并針對被暗訪景區存在的問題逐個分析，提出整改意見和建議。被暗訪景區現場匯報了整改情況及提升計劃，并表示將切實規范旅游景區經營管理，做好做優景區服務。同時，會議部署了下階段全市重點旅游景區三年行動提升工程方案、景區“清新指數”發布和A級旅游景區管理系統填報等工作任務。

會上，蔡綠漪副主任強調了下階段三點要求：一是高度重視，提高憂患意識。各旅游景區特別是被暗訪景區，一定要珍惜品牌，汲取教訓，舉一反三，立行立改，全方位、無死角地開展拉網式自查自糾，形成整改方案，責任到人，重點解決突出問題；二是問題導向，確保整改到位。要對標整改，梳理日常運營管理和服務中的問題清單，逐條細化；要抓住關鍵點，堅守旅游安全、文明旅游及廁所革命三條紅線；要重視游客評價，認真處理游客線上或線下評價、旅游投訴等問題。三是常抓不懈，建立長效機制。景區品質整改提升既是“攻堅戰”更是“持久戰”，各縣（市、區）要建立景區自查自糾和旅游部門督查指導的長效動態管理機制。其中，各A級旅游景區要履行主體職責，轉變“重申報創建、輕管理服務”的觀念，把景區整改提升、提質增效作為一項長期性、常態化的工作抓實抓好；各地旅游部門要落實監管責任，強化景區監管、指導和督查，保障旅游景區可持續發展。作者：漳州市旅游發展委員會 文／江榮生、許舒婷 圖／許舒婷