泰寧縣下渠鄉巧用指尖上的“微”服務

“我媳婦是外省人，辦理生育服務證要提供什么材料，需注意哪些事項？”近日，泰寧縣下渠鄉王坑村村民余燕平在“下渠百姓”微信公眾號的互動菜單欄里寫了一段留言。
　　原來，新婚不久的小余和媳婦均在外地務工。考慮到來回不方便，加上媳婦又是外省人，生育服務證辦理手續較為復雜，他便通過微信平臺咨詢生育服務證辦理事宜。該鄉計生辦工作人員看到留言后，立即與小余在線對話，告知其相關辦事流程，讓他一次就辦好了生育服務證。
　　今年1月，下渠鄉依托微信平臺，開通了“下渠百姓”微信公眾號，通過指尖上的“微”服務，加強與村民的互動交流。該公眾號設有“便民服務”“鄉村動態”兩大板塊，包含政策解讀、工作動態、政策咨詢等內容，讓村民足不出戶便可了解鄉里最新動態、辦理相關事項。同時，針對群眾反映的問題，該鄉要求相關部門及時跟進處理。
　　如今，該鄉村民在產業發展、證件辦理、政策法律咨詢等方面的問題都可以通過微信公眾號來反映。“這個工作看似簡單，卻與群眾的生活息息相關，小小的微信平臺成了連接干部群眾的橋梁和紐帶。”該鄉微信公眾號管理員劉小芳說。目前，該鄉通過平臺受理咨詢服務、行政審批及信訪訴求122件（次），其中辦結115件（次）。（姜禎春）