安徽阜南探索城鄉綜合服務新體系

2017年1月19日，安徽阜南縣王家壩鎮保莊圩。

馬上就要過年了，作為全國著名的勞務輸出大省，此刻大批外出務工的年輕人陸續回到闊別已久的家鄉，一張張日夜思念的面孔，熱情洋溢地訴說著這一年來悄然發生的變化。

社區康復、居家養老，三留人員有著落

鎮里最熱鬧的地方是王家壩鎮文化服務站，門口養的雞鴨圈了起來，還修了無障礙通道，二層小樓劃分成了各功能區，現在它已從里到外煥然一新，懸掛了一面“阜南親情通城鄉綜合服務體系王家壩鎮服務中心”的嶄新招牌。除了近一段時間經常來進行老年康復鍛煉的熟客之外，鎮上很多老人在子女的陪同下都來咨詢、簽約。往年這個時候他們都是去養老院和醫院咨詢養老、瞧病這些問題。

“我過來了解下，真挺好的”，從深圳打工剛回家的周伯龍向記者說。“我們這一出門就得一整年，辛苦不說了，關鍵是家里真放不下心來，惦記呀，老人歲數大了，病也不少，真怕出點意外，人在外想使勁也幫不上忙，這老人好好的還行，能照看著家，孩子也在家里，這老人萬一出個事，這一家子日子就不好過了，老人能平平安安的，我們就安心，有時候打電話沒人接，這心里急得呀，別提那滋味了。也想過讓去養老院呀，不愿去，另外錢也挺多，負擔也不輕。這個服務好，我們在外面該打工打工，家里有人給照顧著，老人出個意外啥的，人家都能馬上知道過去給處理，老人生個病還有送飯，這太安心了。平常俺家老人還能來玩，體檢、鍛煉啥的都有，這回放心，太放心了，一年這點費用也不多，鎮上好，為了解決我們的后顧之憂，這都給提供了，這下真好。我等過完年給家里裝個視頻頭，人家管裝，想家的時候就看看。”

自1月5日服務中心正式啟用，患關節炎老寒腿多年、現已82歲的魏林公大爺就成了這里的常客，在服務中心工作人員的指導下，魏大爺熟練地做著康復訓練，多年不聽使喚的左腿居然熱乎起來，魏大爺充滿了信心，臉上的皺紋都隨著爽朗的笑聲樂開了花。

目前服務中心針對阜南地區高發的頸椎病、肩周炎、膝關節、髖關節等多種慢性疾病，和糖尿病、骨折、偏癱等病后康復難題，提供預約及現場康復訓練指導服務。

64歲的王廣榮大娘也是服務中心的常客，每天準點兒到，操作康復器械已非常熟練，不服老的大娘和肩周炎較上勁了，“我這個膀子以前只能抬到這，現在能抬到這，村里王大夫說我這只手慢慢就能抬起來了”。王大娘72歲的老伴霍大爺有冠心病，“我這個肩膀要是不利索，怎么照顧老伴”，霍大爺也是熱情滿滿。

78歲的張衛蘭奶奶是聽了鎮子上的大喇叭吆喝，拄著樹棍兒自己來的。服務中心的工作人員詳細了解了張奶奶的需求，給她配了一個輕便的鋁合金防滑手杖，能根據個人條件調整高度，價格比網上還便宜。這幾天張奶奶把去年的那根樹棍兒扔了，天天拄著她的新拐杖溜達，老愜意了。老人家最近還把這個新物件兒介紹給了好幾個老伙伴兒。

當天，中國風景攝影網阜南分站年會暨阜南新春采風活動正在二樓文娛活動室召開，這個由阜南退休干部組成的攝影協會可為設備精良，不乏攝影高手。攝影協會老范說，以前這個地方也有人來活動，還有樂器隊、戲班子呢，后來老人們慢慢來的少了，都玩不動了，現在看到老人們的健康有人管，老人們的精神頭又都回來了，各項文化活動都有起色，感到很欣慰。

農村電商、精準扶貧，返鄉創業有出路

1月19日是阜南親情通“年貨進京”電商扶貧直播平臺開通試運行的大喜日子。今年過年，部分留守老人和貧困戶自產的土雞、水果蘿卜、雞蛋、大梨、淮山藥等原生態農副產品，登上了國內著名的生鮮產品電商平臺“梅子淘源”的網上年貨優選平臺。從上午10點鐘起不到五分鐘，50份阜南年貨大禮包被搶購一空。今年過年很多老人和貧困戶都收到了一筆可貴的紅包，原本僅用于維持生計的農產品變成了香餑餑，經濟價值陡然提升。

王家壩村特困戶于端后今年51歲，在政府支持下養了30只土雞5只鵝，往年都是自己拉到鎮菜市場賣。前一段時間親情通負責人李家猛和梅子淘源的買手來到他家考察，預定了他家的產品并且告訴他質量標準和交貨日期，到日子人家來全部收走了就等拿錢。如今3000多塊真金白銀兌現在手，于端后今年不用眼巴巴擺地攤就把東西賣出去了。這幾天于端后尋思著除了提前準備點年貨好好過個年之外，還去農資站轉了一圈，預備著多抓幾只雞崽提前育肥，再看看能不能養頭牛，2017年有干勁嘞!

為了提前準備阜南年貨進京，梅子淘源的COO李璐已經前前后后跑了好幾趟，“扶貧不只是幫助，更是一種責任，不光是因為中國很多生態特色的農產品遠居山村無法走出去，還是因為特色農業的發展其中一條出路就是以點帶面，以一個品類，一只雞，一個村子，帶動一個鄉鎮，一個縣城，通過消費者參與的力量讓好的東西走出去。”李璐對這次訂單出貨的效果很滿意。全國知名的特色農產品網上平臺梅子淘源是親情通的戰略合作伙伴，梅子淘源“通過互聯網讓消費需求真實、透明、直接對接農戶”的模式，完全符合親情通“以銷定產，實現精準扶貧”的發展訴求。

阜南親情通采取的是雙向互惠的電商模式。俗話說“吃不窮喝不窮，算計不到就受窮”，農民要想把日子過好，要把好兩道關。先說“節流關”，廠家直供、質量過硬的優惠商品在親情通網上趕大集，價廉物美超實惠，幫助老人送到家，降低老人20%的生活成本。再說“開源關”，百姓家里的原生態產品直接銷售給一線高端市場，實現增收20%以上，真正實現老有所為。這一里一外掰著指頭算算，親情通的電商做到了接地氣!

李家猛不到三十歲，王家壩原住民，阜南親情通王家壩服務中心的合伙人。

“我算是趕上好時候了”小李興奮的說。高中畢業后小李先去了上海，實在沒待住回到了合肥，因為學歷低先后在幾個單位打短工，想合伙做點小生意可是家里沒本錢。結婚生子后惦記老人孩子，實在不想離家太遠。2016年暑期回王家壩看望父母，趕巧看到了縣里全面推廣“阜南親情通”的電視新聞，聰明的小李找上門了解情況，一下子被親情通扶貧創業的模式所吸引，腦子活、肯吃苦又了解家鄉情況的小李很快在親情通找到了施展拳腳的用武之地。“會用微信就能經營”小李深有感觸，“創業這點苦和累比起前幾年沒頭蒼蠅般寄人籬下的滋味根本不算什么”，“關鍵是親情通所有服務項目完全圍繞留守人員和平困戶的切實需求設定，技術應用和選配都是干貨，能夠為包括我爸媽在內的父老鄉親干點實事，我一百個愿意!”談到具體工作小李胸有成竹地說“親情通平臺包含很多具體的服務內容，需要一大批本地人執行服務，我已經把消息通知所有同學好友，希望大家一起在阜南創業。”

李家猛是眾多返鄉創業年輕人的代表，這些年輕人在家門口利用大數據、移動互聯、電子商務和物聯網技術，對接整個世界、實現創業夢想，他們是阜南親情通城鄉綜合服務體系落地和創新的未來!

阜南縣政協副主席閆俊濤很是風趣健談，他認為“阜南親情通”是個很創新的模式，阜南親情通引入了愛漫科技的“我在家”綜合服務系統，是在安徽的第一個試點，縣里對項目能落戶阜南非常歡迎。閆俊濤說：一開始還是有些看不懂，通過學習我們理解到親情通是要通過智慧醫養結合，打通農村三留人員服務的最后一公里，這是個全國性問題，更是阜南的難題，如能把試點做好，老百姓真的有福了。阜南170萬人口，常年在外務工人員70萬人，三留人員16萬人，存在嚴重的社會隱患，不說別的，就親情通的視頻聊天功能，我們看了眼睛就濕了，兩三年沒見過面的一家人通過視頻見面了，小孩連爸爸都叫不出口就剩下哭了;老人理個發、洗個澡，病了送口熱飯，這些服務解決百姓大問題;通過一個終端設備把老人健康數據采集到云平臺，子女在外面隨時能看到，親情通提供日常康復輔導和醫療建議，防患未然;其他日常生活用品通過電商平臺購買，又便宜又好，降低三留人員生活成本;老百姓手里一只雞、地里幾畝蔥、樹上幾個果再通過電商平臺賣到大城市，增加貧困戶的收入......所以我說親情通是在做善事。阜南社會事業資源的底子比較薄，養老院和醫療機構無法滿足百姓需求，親情通用科技設備和互聯網整合社會資源實現居家養老服務，然后培訓大量本地年輕人加入進來返鄉創業，一舉多得，在醫療、養老、扶貧三方面的社會綜合效應非常高。現在他們正一步步由鎮中心服務點輻射到各村，逐步把工作做透，我們都在等著這個模式能出來。說到愛漫科技這樣的企業，我們是請不來的，人家不要政府任何東西，就要政府一個態度。對于這樣專心做事情的企業，我們縣領導班子在全縣動員大會上的表態是要大力扶持。

梅子淘源COO李璐向記者講述了他的感想：隨著近幾年創新創業大潮，涌現出眾多掌握先進生產技術的平臺公司，這其中梅子淘源是比較有情懷的，我們的宗旨是把原生態最好的產品提供給買家，之前在操作模式上用了大量的精力滿世界查找誠信農戶和篩選產品。自從與親情通合作之后，算是找到了一個最接地氣的平臺，大大節省了產品和供應鏈落地成本，能夠集中精力做好我們最擅長的大數據需求管理，提升客戶服務體驗。親情通和梅子淘源可謂強強結合、產業升級。這個合作對親情通而言，最受惠的是貧困戶和三留人員，完全符合親情通“政府助手、百姓幫手”的定位。

在采訪中記者體會到，我國的養老人群存在著地域分布上的差異，養老資源分布不均，但是養老需求是城鄉無差別的，農村養老不能等待養老資源隨著城鄉差距的縮短而緩慢過度。親情通直接把服務中心建在農村，通過大數據、物聯網、大健康技術和設備的集成，把社區康復、輔具適配、居家照料、農村電商等等服務綜合性的直接提供給農村老人，在廣大農村欠發達地區探尋出一套切實可行的方法，或許才是具有中國特色的居家養老模式應有的解決之道。

新年之際，望著熱氣騰騰的王家壩服務中心，看著這群曾經飽經災難孕育出王家壩精神的百姓，讓我們祝福他們有幸成為親情通全國首個試點，并成為該模式最先受益的人們。(通訊員 王猛)