上杭縣大力推進(jìn)文明旅游建設(shè) 樹(shù)立文明出游新形象

　近日，“彎一下腰，拾起垃圾，扔垃圾桶”成了古田旅游區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，這些志愿者們是古田旅游區(qū)的工作人員，自8月龍巖市古田旅游區(qū)開(kāi)展了“藍(lán)絲帶‘心’起點(diǎn)”之后，11月再次開(kāi)展“彎腰行動(dòng)”文明旅游系列活動(dòng)。

　　去年以來(lái)，上杭縣旅游局為全面提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、倡導(dǎo)市民文明旅游，通過(guò)以下五個(gè)方面開(kāi)展文明旅游建設(shè)，樹(shù)立文明出游新形象。

　　開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)。A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等旅游企業(yè)充分利用戶外廣告宣傳欄、電子顯示屏、旅游觸摸屏等載體大力刊播文明旅游公益廣告和文明旅游提示內(nèi)容，在辦事大廳放置文明旅游小冊(cè)子，張貼《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》《文明旅游理性消費(fèi)—品質(zhì)旅游出行提示》等宣傳海報(bào)；各A級(jí)景區(qū)還在游客中心建立固定的文明旅游宣傳點(diǎn)，共同營(yíng)造文明旅游大環(huán)境。

　　開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。各景區(qū)組建文明旅游志愿者隊(duì)伍，并在顯著位置標(biāo)示景區(qū)志愿服務(wù)的聯(lián)系方式，主動(dòng)為游客提供問(wèn)詢等便民服務(wù)。在節(jié)假日期間，組織志愿服務(wù)人員在景區(qū)出入口發(fā)放文明旅游宣傳資料，接受游客咨詢，引導(dǎo)游客文明旅游。

　　開(kāi)展文明餐桌公約活動(dòng)。推進(jìn)星級(jí)飯店和農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展“文明餐桌行動(dòng)”、“光盤(pán)行動(dòng)”等主題活動(dòng)，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為，營(yíng)造文明消費(fèi)環(huán)境，提升旅游服務(wù)形象。

　　開(kāi)展旅游行業(yè)文明創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。為持續(xù)推進(jìn)文明旅游活動(dòng)，上杭縣旅游局制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，在旅游系統(tǒng)內(nèi)組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明旅游誠(chéng)信旅游企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)，以“誠(chéng)信、整潔、節(jié)儉、周到”為重點(diǎn)，加大文明旅游的宣傳力度。古田旅游區(qū)成功入選全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體公示名錄。

　　開(kāi)展文明旅游專項(xiàng)整治活動(dòng)。上杭縣旅游局設(shè)立旅游投訴熱線并通過(guò)多渠道公開(kāi)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。今年以來(lái)，共接到關(guān)于古田景區(qū)停車場(chǎng)外圍居民占道收取停車費(fèi)、企業(yè)超范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)等方面的投訴電話6個(gè)，全部都已核實(shí)確認(rèn)并解決。同時(shí)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)文明旅游，今年已開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查3批次，查處強(qiáng)迫變相消費(fèi)、超范圍經(jīng)營(yíng)、發(fā)布虛假旅游廣告等不規(guī)范行為5起，有效規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造了良好的文明旅游環(huán)境。