一是組建網格。借助社區網格化管理網絡,將電梯所在樓棟業主委員會作為一級網格、社區居委會作為二級網格、鄉鎮街道辦事處作為三級網格;確定三級網格聯系人,開展相關業務培訓,使其擁有崗位相適應的基本素質。
二是上下聯動。一級網格負責籌集維修費用,監督物業公司、電梯維保單位工作,并協調解決電梯糾紛,電梯出現故障時,第一時間聯系電梯維保單位、民生110等排除故障;二、三級網格配合解決疑難糾紛;監管人員借助宣傳海報、手機微信平臺等普及電梯安全及管理知識,重點明確物業公司主體責任。
三是機制保障。制作電梯分布圖及清單,分發到三級網格,做到底數清、情況明;制定報告、監督、考核三個制度,形成電梯事事有人管、管理處處有人查、糾紛時時會解決的良性格局,同時爭取將電梯網格化管理納入鄉鎮年終考評。
四是試點運行。選取邵武市名仕豪庭等小區作為試點,及時總結經驗做法向全市推廣。
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