福州“和諧公交 溫情旅途”文明服務競賽圓滿落幕

10月10日,福州召開2016年度“和諧公交 溫情旅途”文明服務競賽活動表彰大會。

經過4個月競賽、評比、市民監督，評選出55路、319路等30條發車準點、服務優異、運營規范的公交示范線路，火車南公交樞紐站、公交仁德站等5個公交場站文明示范窗口，500名“優秀公交駕駛員”、35名“優秀公交調度員”和15名“優秀公交站務員”。

路面督查成長效，科學調度講方法。以途中站點、高架橋、跟車等方式，在早晚高峰時段對參賽線路車輛進行駕駛員文明駕駛、規范操作、服務行為和車廂衛生等項目檢查;利用夜間高平峰時段對線路車輛運行情況進行檢查，及時調整車輛發班趟次和時間。

駕駛陋習風險大，重點整治顯成效。以福州公交集團為例，加大車輛營運期間使用手機的處罰力度，建立手機使用抽查制度，定期或不定期對運營期間駕駛員是否使用手機進行檢查。

示范窗口嚴要求，提升服務重細節。首次加入“公交文明示范窗口”競賽項目。參賽場站均嚴格按照競賽指標要求，落實衛生、服務、秩序等各項細節。

優質服務暖人心，好人好事一籮筐。各示范線路和公交場站文明示范窗口涌現大量好人好事：55路駕駛員遇下雨天學生下車，貼心贈傘;K1駕駛員攙扶盲人上公交;133路、75路駕駛員及時送還乘客遺失的財物;火車南站公交樞紐站工作人員幫助走散母子親等。(福州市道管處)