南安市市場監督管理局成功開展一起行政調解

2016-10-10 09:27:15 來源：編輯：bj001

近日，南安市市場監督管理局水頭市場監督管理所接到一起投訴，投訴者稱一商家以抽獎中獎的形式，誘導其13歲的小孩花了1299元購買了一臺手機、一臺平板電腦以及一臺榨汁機，要求退款退貨。

根據《合同法》和《民法通則》的相關規定，未成年人消費者屬于限制民事行為能力人，高額消費超出了其能力范圍，應屬無效、可撤銷行為。在了解了投訴者的訴求以及商家有調解的意圖之后，水頭市場監督管理所立即成立專案調解組，經過對商家進行相關的法律法規宣傳解讀之后，雙方達成了調解，商家同意退款退貨。

同時，南安市市場監督管理局呼吁：家長要加強監護管理和消費引導，讓孩子樹立正確健康的消費觀念;經營者要學法懂法、守法經營，在無監護人陪同的情況下，應謹慎對待未成年人的大額消費行為。

南安市政府法制辦