思明區開展“金磚會唔”期間旅游市場專項整治 首月查獲假冒導游11人

為提升廈門“金磚會唔”期間旅游品質，思明區堅持“嚴執法與講服務并肩行、嚴處罰與促發展相結合”工作思路，抽調旅游、城管、公安等執法力量，自2016年11月起開展“金磚會唔”期間旅游市場專項整治。首月出動執法力量500人次，查獲假冒導游11人，收繳非法旅游宣傳單200余份。

一是堅持常態化旅游執法。以“三線四片”為重點，著重抓好嘉賓備選酒店、各國領導人視察點和曾厝垵、沙坡尾等重要節點，環島路、筼筜湖等重要線路，以及會展周邊、鼓浪嶼等區域的旅游環境整治提升；成立鼓浪嶼和鷺江道兩個整治小組，加大主要景區和市場常態化執法巡查，協調多部門處理涉旅糾紛，一線受理游客投訴，提供現場咨詢服務，有效震懾“假冒導游”攬客欺詐行為。

二是建立精細化網格管理。聯合街道、社區和旅游企業共同組建鼓浪嶼、鷺江道旅游志愿巡查隊，加強各輪渡碼頭和景區重點部位的督查力度，與整治巡查組在互為補充，形成定點定崗和流動巡查的網格化管理；聯合思明公安、思明區市場監管局等部門加大查處涉嫌黃牛野導、欺客宰客等不法行為的處罰力度，切斷其利益鏈條，并運用“思明智慧旅游平臺”向游客市民推送旅游消費警示。

三是實施兩端式聯合執法。聯合旅游、公安、城管等多部門，借助綜合執法平臺和思明旅游誠信平臺，建立健全旅游經營服務誠信檔案和失信信息發布制度，完善“假冒導游”黑名單抄告、解凍等工作，逐步形成前端統一巡查、后端分類處置的聯合執法機制；持續推進“放心游福建·滿意在廈門”旅游服務承諾工作，成立旅游、發改、市場監管等多部門的思明區旅游市場監督管理工作小組，保障游客在思明區旅游期間的合法權益，營造放心、舒心的旅游消費環境。　　作者：廈門市思明區旅游局 戴偉