廈門創新培訓方式 省優導游傳幫帶

近日，在廈門導游年審課堂上，迎來了一批特殊的老師，他們是參加福建省導游職業技能大賽的廈門優秀選手們。本次導游年審以導游接待服務技巧為核心話題，邀請這些特殊老師為導游員們上了一堂別開生面的訪談分享課。十幾位優秀參賽導游從不同角度分享了自身在導游服務工作中的心得體會，讓參訓的導游員們從身邊的人學到更多實用技巧，這是廈門導游培訓方式的又一次創新。

此次參加福建省導游技能大賽的每一位廈門選手，都是各旅行社、欣鷺導游服務公司推薦選送的一線優秀導游。經過兩個月的集訓和大賽的洗禮，他們得到快速成長。不論是導游理論知識、導游服務，還是福建省各類旅游文化知識，他們都收獲豐富，并在大賽中斬獲佳績。

大賽結束后他們又回到熱愛和熟悉的導游崗位上，在帶團間隙，廈門旅游培訓中心把他們邀請到年審培訓的課堂上，請他們從自己的經歷和日常工作出發，分別以《導游員如何創造自己的語言(我的導游詞我作主)》、《時尚英語接地氣—英語導游員如何讓發音更漂亮》、《花錢就要買開心—購物技巧分享》、《如何讓親給好評(如何讓游客更好的評價導游)》、《工欲善其事，必先利其器(如何保護我們的嗓子)》、《魚和熊掌的關系—成功的導游員，如何處理事業和家庭的關系》等為題，為參訓的導游員們分享了導游工作經驗以及大賽后積累沉淀下來的心得。

省賽選手龐博在分享課結束后說：“歷時兩個月的省賽，讓我成長了很多，原來我是坐在下面聽課，課堂上怕被點名的小導游，今天我可以在臺上給大家分享了我的經歷了。”臺下的導游員，聽完分享課也非常興奮，這些他們身邊常常碰面的同事、朋友，而今站在臺上分享他們的經歷，對他們來說也是一種鼓舞。這樣有新意、有親和力的訪談分享課，讓許多參訓導游員們也主動上臺與大家分享交流，他們從一位聽者變成了一位分享者，互動、輕松的氛圍充滿整個教室。

廈門導游年審培訓的課程，一向以貼近導游需要作為出發點和基本要求。今后，廈門旅游培訓中心還將持續關注廈門旅游人才隊伍的建設，推陳出新，引導行業新生力量，推動旅游行業健康發展。(廈門旅游培訓中心 劉永潔)