上杭縣大力推進文明旅游建設 樹立文明出游新形象

　近日，“彎一下腰，拾起垃圾，扔垃圾桶”成了古田旅游區一道亮麗的風景線，這些志愿者們是古田旅游區的工作人員，自8月龍巖市古田旅游區開展了“藍絲帶‘心’起點”之后，11月再次開展“彎腰行動”文明旅游系列活動。

　　去年以來，上杭縣旅游局為全面提升旅游行業服務質量、倡導市民文明旅游，通過以下五個方面開展文明旅游建設，樹立文明出游新形象。

　　開展文明旅游宣傳活動。A級景區、星級飯店、旅行社等旅游企業充分利用戶外廣告宣傳欄、電子顯示屏、旅游觸摸屏等載體大力刊播文明旅游公益廣告和文明旅游提示內容，在辦事大廳放置文明旅游小冊子，張貼《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》《中國公民國內旅游文明行為公約》《文明旅游理性消費—品質旅游出行提示》等宣傳海報；各A級景區還在游客中心建立固定的文明旅游宣傳點，共同營造文明旅游大環境。

　　開展文明旅游志愿服務活動。各景區組建文明旅游志愿者隊伍，并在顯著位置標示景區志愿服務的聯系方式，主動為游客提供問詢等便民服務。在節假日期間，組織志愿服務人員在景區出入口發放文明旅游宣傳資料，接受游客咨詢，引導游客文明旅游。

　　開展文明餐桌公約活動。推進星級飯店和農家樂開展“文明餐桌行動”、“光盤行動”等主題活動，倡導節約用餐行為，營造文明消費環境，提升旅游服務形象。

　　開展旅游行業文明創評活動。為持續推進文明旅游活動，上杭縣旅游局制定相應的激勵措施，在旅游系統內組織開展爭創“文明旅游誠信旅游企業”評選活動，以“誠信、整潔、節儉、周到”為重點，加大文明旅游的宣傳力度。古田旅游區成功入選全國旅游系統先進集體公示名錄。

　　開展文明旅游專項整治活動。上杭縣旅游局設立旅游投訴熱線并通過多渠道公開，切實保障消費者的合法權益。今年以來，共接到關于古田景區停車場外圍居民占道收取停車費、企業超范圍經營旅游業務等方面的投訴電話6個，全部都已核實確認并解決。同時，加強旅游市場監管，促進文明旅游，今年已開展聯合執法檢查3批次，查處強迫變相消費、超范圍經營、發布虛假旅游廣告等不規范行為5起，有效規范了旅游市場秩序，創造了良好的文明旅游環境。