李坊鄉(xiāng)便民服務中心全方位立體構建服務體系

    一是簡化辦事程序。該鄉(xiāng)結合實際，進一步精簡各站所、部門相關辦事程序，縮短辦事時間。對符合來辦理事項條件且相關材料齊全的，及時以予辦結；對辦事事項材料不齊全的，要求一次性告知當事人需要補齊哪些材料，并發(fā)放辦事“明白卡”、“便民服務卡”，做好相關解釋，堅持做到“四不”即不冷落、不刁難、不訓斥、不歧視。

    二是開展優(yōu)質服務。該鎮(zhèn)實行“三個一”服務標準。即：進門一聲請坐；接待一張笑臉；登記一絲不茍。不斷改變群眾心目中“門難進、臉難看、事難辦”的官僚作風，做到有熱心、有耐心。

    三是改進工作作風。該鄉(xiāng)便民服務大廳實行掛牌工作，嚴禁利用工作之便發(fā)生吃、拿、卡、要現(xiàn)象；嚴禁人為設置法律法規(guī)規(guī)定以外的任何附加條件；嚴禁推諉扯皮，慢作為、不作為故，無正當理由拖延辦事。工作中實行首問責任、責任追究等制度配套，主動接受群眾監(jiān)督，公開舉報電話。一經發(fā)現(xiàn)或舉報，從嚴從重嚴肅查處，追究責任人的責任。（李坊鄉(xiāng)便民服務中心  李雄）