CloudCC CRM助您贏企業(yè)服務(wù)"馬拉松賽"

企業(yè)服務(wù)不能期望和依賴短期收益，一味地砸錢和忽悠或許能贏得客戶一時(shí)的“芳心暗許”，但它畢竟是一場“日久見人心”的“馬拉松賽”，而不是“百米短跑”，忽視客戶的持久忠誠度的企業(yè)和產(chǎn)品終究只會(huì)“曇花一現(xiàn)”繼而轉(zhuǎn)瞬無蹤。企業(yè)唯有依靠CRM搞好客戶關(guān)系管理，切實(shí)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能打贏這場曠日持久的服務(wù)戰(zhàn)和拉力賽!

CRM大數(shù)據(jù)有大能耐，助力企業(yè)精準(zhǔn)制定戰(zhàn)略決策。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何賽事的賽場上早已不是單憑教練的個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能來做出判斷和決策的時(shí)代了。此次中國女排時(shí)隔12年之后重奪奧運(yùn)金牌，除卻教練和運(yùn)動(dòng)員的奮力拼搏之外，還有一個(gè)不容忽視的奪冠原因，那就是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。這次女排奪冠毫無疑問使得大數(shù)據(jù)分析顯示了無比的威力。其實(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，已不單單體現(xiàn)在體育界，已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，在企業(yè)上的應(yīng)用更為廣泛。大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用技術(shù)與CRM的完美結(jié)合，更為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策、提升企業(yè)經(jīng)營效益、提高服務(wù)質(zhì)量帶來了前所未有的良好體驗(yàn)。

CRM有力提升企業(yè)的營銷能力，精準(zhǔn)對(duì)焦客戶需求，提高客戶成單率和忠誠度。企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，必然不能精準(zhǔn)對(duì)焦客戶需求，其根本原因是傳統(tǒng)企業(yè)管理者不注重客戶的數(shù)據(jù)掌握。而企業(yè)如果擁有一套CRM系統(tǒng)，就能隨時(shí)隨地將客戶的愛好和興趣記錄下來，系統(tǒng)會(huì)高效分析預(yù)測客戶的個(gè)性化需求，并提出針對(duì)性的營銷策略，以個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品提升客戶滿意度。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營銷策略，CRM的大數(shù)據(jù)技術(shù)通過多維度分析整合，呈現(xiàn)給企業(yè)管理者的不僅僅是數(shù)據(jù)本身，更是深入業(yè)務(wù)流、客戶本身的厚數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)與CRM相結(jié)合的匹配應(yīng)用，在深度收集數(shù)據(jù)及精確分析客戶需求的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)更好地銷售和更好地提供產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶更好地購買和更好地暢享購物之旅，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏的圓滿局面。

CRM海納百川集成多渠道，綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)彰顯威力。對(duì)多渠道進(jìn)行集成與CRM解決方案的功能部件的集成是不可偏廢的兩個(gè)方面。經(jīng)過CRM集成之后打造的統(tǒng)一渠道能夠帶來內(nèi)外部效率的提高。不管客戶是通過網(wǎng)絡(luò)線上方式與企業(yè)聯(lián)系，還是線下直接聯(lián)系抑或其他方式，與客戶的互動(dòng)都應(yīng)該是無縫的、統(tǒng)一的、高效的。企業(yè)使用CRM系統(tǒng)，能夠在面對(duì)不同項(xiàng)目、不同階段、不同商機(jī)、不同需求、復(fù)雜大單等情況時(shí)，根據(jù)與客戶開展的各種方式互動(dòng)的數(shù)據(jù)記錄與分析，科學(xué)地預(yù)判出自己的優(yōu)勢和項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)以及贏單機(jī)會(huì)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠?qū)⑷绱藦?fù)雜的過程通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證并與歷史相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，提出妥善的策略分析與建議，據(jù)此企業(yè)管理者最終能夠制定出更為精準(zhǔn)的戰(zhàn)略決策，促進(jìn)企業(yè)的快速和長效發(fā)展。

云技術(shù)的深入應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展在各行各業(yè)掀起了一重重的改革浪潮，神州云動(dòng)CloudCC CRM一直以來追求在企業(yè)的應(yīng)用發(fā)展上能夠更進(jìn)一步，在技術(shù)和客戶的服務(wù)能力上鍥而不舍，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力贏得客戶的持久信賴和忠誠依賴。