思明區四舉措強化旅游質監工作

2016年，思明區以“美麗廈門·共同締造”發展理念為引領，緊貼旅游市場服務游客，努力打造“陽光旅游”。截至11月底，共受理旅游投訴咨詢件334件，辦結率、滿意率均達100%。   

一是促規范。按照“聯合執法、部門認領、依法處理、綜合施治”的原則，加強景區重點部位的督查力度，在空間上形成定點定崗和流動巡查的網格化管理，有效地維護黃金周小長假和節假日及景區重大接待活動期間的良好秩序。

二是求實效。突出整治鼓浪嶼“假導”、違法“一日游”及旅游市場“四黑”，累計出動執法檢查力量1.6萬人次，勸離社會閑雜人員4500余人次，強化教育80余人次，查獲假國導證11本，移交公安部門處理32人，行政拘留11人，移送市旅游質監所處理案件3件。

三是治頑疾。認真開展五個“嚴查”，邀請媒體記者，加大旅游市場明查暗訪力度，相繼開展A級景區整治和旅游企業安全大檢查等專項行動，調查走訪旅行社分支機構60余家，對明顯低于市場價格銷售的旅游產品堅決要求下架。

四是重宣傳。招募培訓旅游咨詢志愿服務者439余人次，在輪渡廣場、和平碼頭、曾厝垵文創園等游客集中地設立旅游咨詢服務點，熱情周到地為游客現場提供旅游咨詢服務共計22萬余人次，發放思明旅游宣傳資料27萬份。

作者：廈門市思明區旅游局  戴偉