動真格查究 實打實整改 寧德全方位開展旅游專項整治行動

連日來，一項以提升A級旅游景區管理水平和服務質量為目的的旅游景區專項整治行動在寧德市全面展開，全市旅游業界將旅游A級景區的自我查糾、整改提升切實擺上議程。

11月25日， 寧德市政府在蕉城區霍童組織各縣（市、區）政府分管旅游領導、旅游局局長和A級景區負責人召開A級景區管理服務質量整治提升工作推進會。市旅游局鐘明龍局長通報近期全市A級景區整治情況，并就一些景區景點不同程度出現的問題號脈開方。市政府副市長蘭斯奇要求與會人員要克服麻痹思想和僥幸心理；要立即行動展開整改處理舉措；要把當前與長遠結合起來落實A級景區整改任務，建立長效機制，并強化督查，嚴格追責進一步提升A級景區的管理服務水平和游客的滿意度。

此次專項整治行動寧德市亮出“重拳”，對多家出現問題的景區進行處理。其中，決定撤銷古田縣翠屏湖景區3A質量等級；對蕉城區金涵畬族鄉上金貝畬族寨景區給予通報批評處分，限期6個月整改；對蕉城區霍童古鎮、柘榮縣東獅山景區等2家景區給予警告處分，限期3個月整改。此外，對市內其他一些景區不同程度存在的問題，提出整改提升要求，落實處理舉措。

在國家旅游局通報后，寧德市旅游局迅速行動，第一時間召開局務會議和全市局長工作會議，在全市范圍內轉發該通報，要求各縣（市、區）旅游局和A級景區高度重視，切實采取行動開展A級旅游景區專項整治。為全面貫徹落實相關文件精神，

今年9月以來，全市開展了A級旅游景區專項整治行動，制定下發了《寧德市A級旅游景區管理服務質量整治提升工作方案》，對該項工作進行了專門部署，明確了目標要求、整治范圍、工作步驟、重點內容、工作要求等，全面展開整治。市旅游局對15個A級景區自身問題進行全面自查自糾的基礎上,組織業務骨干、景評員、旅游景區質量等級評定專家等，分別到各個景區開展全面明查暗訪。重點針對旅游景區的安全管理、服務質量、廁所革命、公共基礎設施、市場秩序、講解服務、景區價格等方面存在的問題展開。

經實地檢查核實，大多數A級旅游景區都能夠保持國家標準和評定細則規定的旅游服務軟硬件要求，不斷創新、優化、提升旅游管理和服務，在旅游景區行業中保持良好的品牌形象，取得了較好的經濟社會效益。但也有景區在軟硬件條件和服務上存在不同程度問題，引起游客不滿。主要問題表現為：旅游廁所普遍存在設施老化、損壞未及時修理、更換，未設置擱物板，小便槽無擋板等現象，部分景區核心區域旅游廁所數量不足；垃圾箱損壞未及時修理、垃圾亂丟棄，部分3A級景區垃圾桶未分類設置，吸煙管控不嚴格等；停車場無專人值管，部分3A級景區未設置停車分區；3A級景區游客服務中心設置不合理、功能不齊全；景區標識系統不完善；部分景區購物場所管理不善，存在占道經營、亂堆放等現象；危險地帶防護欄空隙過大，友情提示、警示標識、禁止標識設置不足等。

作者：寧德市旅游局 文／盧敬國、陸陳萍 圖／盧敬國